| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1 绪论 | 第10-21页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究问题的提出及其目标与意义 | 第11-15页 |
| ·研究方法与研究内容 | 第15-16页 |
| ·本论文的创新点 | 第16-21页 |
| 2 多渠道消费行为的基础理论 | 第21-50页 |
| ·多渠道消费行为 | 第21-25页 |
| ·TRA、TPB、TAM和IDT | 第25-29页 |
| ·社会交换理论 | 第29-40页 |
| ·多渠道消费行为实证研究述评 | 第40-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 3 多渠道消费者选择行为分析 | 第50-61页 |
| ·消费者理性准则 | 第51-55页 |
| ·理性计算方式 | 第55-58页 |
| ·渠道选择行为模型 | 第58-60页 |
| ·本章小结 | 第60-61页 |
| 4 渠道保留行为的影响因素分析 | 第61-83页 |
| ·相关研究述评 | 第61-63页 |
| ·研究假设 | 第63-69页 |
| ·研究方法 | 第69-71页 |
| ·数据分析 | 第71-79页 |
| ·假设检验 | 第79-82页 |
| ·本章小结 | 第82-83页 |
| 5 顾客体验对消费者渠道偏好的影响分析 | 第83-97页 |
| ·概念模型 | 第83-84页 |
| ·研究假设 | 第84-89页 |
| ·研究设计 | 第89-90页 |
| ·数据分析 | 第90-94页 |
| ·模型检验 | 第94-96页 |
| ·本章小结 | 第96-97页 |
| 6 多渠道零售商在线信任及其对在线消费行为的影响研究 | 第97-106页 |
| ·研究假设 | 第97-100页 |
| ·研究设计 | 第100页 |
| ·数据分析 | 第100-104页 |
| ·本章小结 | 第104-106页 |
| 7 结论与展望 | 第106-110页 |
| ·基本结论与管理启示 | 第106-108页 |
| ·研究局限及进一步研究的考虑 | 第108-110页 |
| 致谢 | 第110-111页 |
| 参考文献 | 第111-125页 |
| 附录1 调查问卷 | 第125-131页 |
| 附录2 攻读博士学位期间发表论文目录 | 第131-132页 |
| 附录3 攻读博士学位期间完成的科研课题 | 第132页 |