广西移动全业务下集团客户的营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-9页 |
| ·课题研究的背景 | 第8页 |
| ·研究目的和意义 | 第8-9页 |
| ·研究内容思路 | 第9页 |
| 第二章 广西移动集团客户市场营销的现状及问题分析 | 第9-12页 |
| ·广西移动集团客户市场营销的现状 | 第9-10页 |
| ·广西移动集团客户市场营销存在的问题 | 第10-12页 |
| ·客户需求研究不足 | 第10-11页 |
| ·集团信息化发展水平较低 | 第11页 |
| ·集团客户产品销售流程需要进一步完善 | 第11页 |
| ·集团客户经理素质有待提高 | 第11页 |
| ·渠道建设待完善 | 第11-12页 |
| ·客户满意度需要进一步提高 | 第12页 |
| ·没有建立集团客户离网预警体系 | 第12页 |
| 第三章 广西移动集团客户市场营销环境的分析 | 第12-19页 |
| ·广西移动通信行业的集团客户市场环境分析 | 第12-16页 |
| ·宏观环境分析 | 第12-15页 |
| ·微观环境分析 | 第15-16页 |
| ·移动集团客户市场营销内部环境的SWOT分析 | 第16-19页 |
| ·优势 | 第16-17页 |
| ·劣势 | 第17-18页 |
| ·机会 | 第18页 |
| ·威胁 | 第18-19页 |
| 第四章 广西移动集团客户市场细分及营销策略 | 第19-25页 |
| ·广西移动集团客户市场细分 | 第19-21页 |
| ·按行业特征分 | 第19-20页 |
| ·按客户规模分 | 第20页 |
| ·广西移动集团客户目标市场的定位 | 第20-21页 |
| ·广西移动集团客户市场营销策略 | 第21-25页 |
| ·顾客策略 | 第21-22页 |
| ·成本策略 | 第22页 |
| ·便利策略 | 第22-24页 |
| ·沟通策略 | 第24-25页 |
| 第五章 广西移动集团客户营销策略具体实施 | 第25-32页 |
| ·开展集团回馈常态化,稳定存量集团市场 | 第25-26页 |
| ·加大集团信息化产品营销力度,增强客户粘性 | 第26-27页 |
| ·开展中小集团深耕活动,拓展潜在集团市场 | 第27-28页 |
| ·协同铁通作战,抢占家庭市场 | 第28-29页 |
| ·开展集团客户满意度提升工作 | 第29-32页 |
| 第六章 结论 | 第32-33页 |
| 参考文献 | 第33-34页 |
| 致谢 | 第34页 |
