门户网站的品牌忠诚度影响因素实证研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-9页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·问题的提出 | 第9页 |
| ·研究的主要内容 | 第9-10页 |
| ·研究的角度 | 第10页 |
| ·论文结构 | 第10-13页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·研究流程 | 第11页 |
| ·论文结构安排 | 第11-13页 |
| 2 文献综述 | 第13-37页 |
| ·门户网站 | 第13-17页 |
| ·门户网站的定义和特点 | 第13-15页 |
| ·门户网站的优势及发展历程 | 第15-16页 |
| ·门户网站的发展态势 | 第16-17页 |
| ·门户网站小结 | 第17页 |
| ·品牌忠诚 | 第17-29页 |
| ·忠诚的涵义 | 第17-18页 |
| ·品牌忠诚 | 第18-29页 |
| ·品牌忠诚小结 | 第29页 |
| ·关系营销理论、关系承诺理论 | 第29-37页 |
| ·关系营销理论 | 第29-31页 |
| ·关系承诺理论 | 第31-35页 |
| ·关系承诺和信任理论 | 第35-36页 |
| ·关系承诺小结 | 第36-37页 |
| 3 研究设计 | 第37-74页 |
| ·研究模型推导 | 第37-47页 |
| ·基本研究思路 | 第37页 |
| ·中间模型 | 第37-39页 |
| ·局部模型 | 第39-42页 |
| ·阶段模型推导 | 第42-43页 |
| ·最终模型 | 第43-47页 |
| ·理论假设 | 第47-52页 |
| ·满意度、信任、情感承诺以及品牌忠诚的关系 | 第47-48页 |
| ·转移障碍与持续承诺的关系 | 第48-49页 |
| ·规范习惯与规范承诺的关系 | 第49页 |
| ·关系承诺与品牌忠诚的关系 | 第49-50页 |
| ·关系承诺的中介效应 | 第50-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| ·变量定义及问项设计 | 第52-65页 |
| ·自变量的定义及测量 | 第52-60页 |
| ·中介变量的定义及问项设计 | 第60-63页 |
| ·因变量的定义及问项设计—品牌忠诚度 | 第63-64页 |
| ·问卷设计和数据收集方案 | 第64-65页 |
| ·问卷前测 | 第65-74页 |
| ·问卷前测的方案 | 第65页 |
| ·问卷前测的因子分析 | 第65-73页 |
| ·问卷前测后的问卷概况 | 第73-74页 |
| 4 数据分析 | 第74-92页 |
| ·描述统计分析 | 第74-76页 |
| ·样本人群的基本状况统计 | 第74页 |
| ·样本人群网络使用状况统计 | 第74-75页 |
| ·门户网站选择使用状况统计 | 第75-76页 |
| ·量表的信度检验 | 第76页 |
| ·信度检验 | 第76页 |
| ·信度分析 | 第76页 |
| ·结构方程模型 | 第76-92页 |
| ·测量模型的检验 | 第77-84页 |
| ·路径分析 | 第84-92页 |
| 5 结论与建议 | 第92-105页 |
| ·研究结论与分析 | 第92-100页 |
| ·对理论模型的修正及解释 | 第92-96页 |
| ·研究结论 | 第96-98页 |
| ·对假设的检验 | 第98-99页 |
| ·与前人研究的关联 | 第99-100页 |
| ·研究分析 | 第100-105页 |
| ·对结论的分析解释 | 第100-102页 |
| ·关系营销管理策略 | 第102-105页 |
| 6 研究意义及创新点 | 第105-108页 |
| ·研究意义 | 第105页 |
| ·研究创新点 | 第105-106页 |
| ·研究限制与未来研究方向 | 第106-108页 |
| 参考文献 | 第108-114页 |
| 附录 | 第114-120页 |
| 附录1 本研究调查问卷 | 第114-118页 |
| 附录2 Lisrel程序 | 第118-120页 |
| 致谢 | 第120页 |
