| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究思路 | 第10-11页 |
| 第二章 宁夏移动内部状况分析 | 第11-14页 |
| ·宁夏移动集团客户业务主要状况描述 | 第11-13页 |
| ·集团客户的界定 | 第11页 |
| ·集团客户与个人客户的区别 | 第11-12页 |
| ·宁夏移动集团客户业务发展的现状 | 第12-13页 |
| ·集团客户对宁夏移动的重要性 | 第13页 |
| ·集团客户的价值量高 | 第13页 |
| ·集团客户的忠诚度高 | 第13页 |
| ·集团客户的市场竞争度高 | 第13页 |
| ·集团客户营销存在的问题 | 第13-14页 |
| 第三章 宁夏移动外部环境分析 | 第14-17页 |
| ·宁夏电信市场竞争现状 | 第14-16页 |
| ·针对集团个人客户市场的竞争 | 第14-15页 |
| ·针对集团企业市场的竞争 | 第15-16页 |
| ·宁夏移动与主要竞争对手的优劣势对比 | 第16-17页 |
| ·宁夏电信的优势分析 | 第16页 |
| ·宁夏联通的优势分析 | 第16-17页 |
| 第四章 宁夏移动集团客户的目标市场分析 | 第17-19页 |
| ·市场细分 | 第17-19页 |
| ·按规模分 | 第18页 |
| ·按经营性质分 | 第18-19页 |
| ·按行业(Trade)分 | 第19页 |
| ·按组织结构分 | 第19页 |
| ·目标市场的确立 | 第19页 |
| 第五章 宁夏移动的集团客户营销战略 | 第19-24页 |
| ·宁夏移动集团客户的营销战略目标 | 第19-20页 |
| ·营销战略选择理论背景 | 第20-21页 |
| ·集团客户营销战略确立:领导者(leader)战略 | 第21-22页 |
| ·领导者战略应采取的措施 | 第22-24页 |
| ·采取加强型市场战略，积极寻求扩大行业总需求量的途径 | 第22-23页 |
| ·采取有效的防御(Defense)型战略，保护现有的市场份额 | 第23-24页 |
| 第六章 宁夏移动的集团客户营销策略 | 第24-51页 |
| ·产品策略(Product Strategy) | 第24-28页 |
| ·宁夏移动产品现状 | 第24-26页 |
| ·宁夏移动集团客户产品开发策略分析 | 第26页 |
| ·宁夏移动集团客户产品开发策略 | 第26-28页 |
| ·价格策略(Price Strategy) | 第28-30页 |
| ·价格目标 | 第28页 |
| ·定价策略 | 第28-30页 |
| ·渠道策略(Channel Strategy) | 第30-37页 |
| ·移动通信市场营销渠道的涵义 | 第30-31页 |
| ·宁夏移动的市场营销渠道现状 | 第31-33页 |
| ·宁夏移动集团客户营销渠道模式 | 第33-37页 |
| ·促销策略(Promote Strategy) | 第37-46页 |
| ·促销策略的主要形式 | 第37-38页 |
| ·重点行业(客户)产品推广策略 | 第38-43页 |
| ·人员推销 | 第43-44页 |
| ·营业推广 | 第44页 |
| ·公共关系 | 第44-46页 |
| ·客户满意(Customer Satisfy)策略一宁夏移动集团客户营销战略的核心策略 | 第46-51页 |
| ·客户满意策略思想 | 第46-48页 |
| ·宁夏移动客户满意策略的指导原则 | 第48-49页 |
| ·宁夏移动实施客户满意策略的措施 | 第49-50页 |
| ·客户满意策略的实现 | 第50-51页 |
| 结束语 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53页 |
