| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 第一章 多类顾客经典排队系统的发展 | 第7-27页 |
| §1.1 优先排队 | 第8-11页 |
| §1.2 M/M/k多类顾客排队系统 | 第11-14页 |
| §1.3 拟可逆的多类顾客排队系统 | 第14-17页 |
| §1.4 带重试的多类顾客排队系统 | 第17-21页 |
| §1.5 BRI算法 | 第21-27页 |
| 第二章 多类顾客新型排队系统的发展 | 第27-38页 |
| §2.1 MMAP | 第28-31页 |
| §2.2 具有MMAP输入的排队系统的研究成果 | 第31-38页 |
| 参考文献 | 第38-43页 |
| 致谢 | 第43页 |