提高山西网通网络运行维护管理效率的研究
| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 图的清单 | 第10-12页 |
| 表的清单 | 第12-13页 |
| 1 绪论 | 第13-23页 |
| ·研究背景 | 第13-15页 |
| ·研究的意义 | 第15-16页 |
| ·研究的内容和框架 | 第16-18页 |
| ·当前的研究现状 | 第18-21页 |
| ·本文创新点 | 第21-23页 |
| 2 电信网络运行维护相关理论综述 | 第23-43页 |
| ·电信网络运行维护理论 | 第23-25页 |
| ·组织结构理论 | 第25-28页 |
| ·电信运营支撑系统理论 | 第28-35页 |
| ·电信运营支撑系统的定义 | 第28-29页 |
| ·电信运营支撑系统理论的演进 | 第29-31页 |
| ·新一代运营支撑系统(NGOSS) | 第31-35页 |
| ·电信质量管理理论 | 第35-43页 |
| ·电信质量的定义 | 第36页 |
| ·电信质量管理 | 第36-43页 |
| 3 国内外电信运营企业网络运行维护现状分析 | 第43-57页 |
| ·国外电信运营企业网络运行维护现状分析 | 第43-49页 |
| ·美国电话电报公司AT&T的运行维护管理情况 | 第43-46页 |
| ·英国电信公司的运维管理情况 | 第46-48页 |
| ·国外运行维护管理现状总结 | 第48-49页 |
| ·国内电信运营企业网络运行维护现状分析 | 第49-57页 |
| ·中国移动通信公司运维管理现状分析 | 第49-52页 |
| ·中国电信的运行维护现状 | 第52-54页 |
| ·国内运营商与国外运营商在运维方面的主要差距 | 第54-57页 |
| 4 山西网通网络运行维护管理现状分析 | 第57-70页 |
| ·内外部环境分析 | 第57-61页 |
| ·市场及竞争环境 | 第57-58页 |
| ·维护人员组成情况 | 第58-59页 |
| ·网络与技术业务的发展 | 第59页 |
| ·客户满意度调查 | 第59-60页 |
| ·服务质量分析 | 第60-61页 |
| ·维护外包业务发展现状 | 第61页 |
| ·山西网通网络运行维护管理现状 | 第61-70页 |
| ·山西网通组织结构现状分析 | 第62-65页 |
| ·运维支撑系统分析 | 第65-67页 |
| ·运维质量管理现状分析 | 第67-70页 |
| 5 山西网通提高运行维护管理效率的对策措施 | 第70-81页 |
| ·运维组织结构改革 | 第70-76页 |
| ·组织结构相关因素的选择 | 第70-72页 |
| ·山西网通运维组织结构改革模式 | 第72-73页 |
| ·组织结构模式的分析评价 | 第73-75页 |
| ·组织结构改革的难点和解决办法 | 第75页 |
| ·运维外包的措施 | 第75-76页 |
| ·运维支撑系统的改进措施 | 第76-78页 |
| ·运维质量管理的改进措施 | 第78-81页 |
| 6 结论及今后的研究方向 | 第81-82页 |
| 参考文献 | 第82-85页 |
| 作者简历 | 第85-87页 |
| 学位论文数据集 | 第87页 |
