中国电信企业社会责任建设研究

摘要	第1-4页
ABSTRACT	第4-9页
第一章 导论	第9-13页
·研究背景	第9页
·研究意义	第9-10页
·研究思路和研究方法	第10页
·论文结构	第10-12页
·创新之处和主要贡献	第12-13页
第二章 理论综述	第13-26页
·责任、企业责任与企业社会责任	第13-16页
·责任	第13-14页
·企业责任	第14页
·企业社会责任	第14-16页
·电信运营企业社会责任	第16页
·企业社会责任理论综述	第16-23页
·企业社会责任理论演变	第16-20页
·企业社会责任的相关研究综述	第20-23页
·利益相关者理论综述	第23-26页
·"利益相关者"定义	第23页
·利益相关者理论的模型解释	第23-25页
·利益相关者划分	第25-26页
第三章 国内外企业社会责任建设分析	第26-33页
·美国企业社会责任建设状况	第26-27页
·企业对员工的责任	第26页
·企业对消费者的责任	第26-27页
·企业对资源、环境的责任	第27页
·西欧企业社会责任建设状况	第27-29页
·逐步完善企业社会责任的指导作用	第28-29页
·企业目的与企业权力的区别明确	第29页
·完善企业捐赠制度,改善劳资关系	第29页
·日本企业社会责任建设状况	第29-30页
·企业社会责任是企业经营的重要支柱	第29-30页
·企业社会责任与企业事业发展有机结合	第30页
·企业社会责任与市场竞争结合	第30页
·我国企业社会责任建设状况	第30-33页
·企业社会责任激励机制的建立	第31页
·出台了一系列的监督惩罚机制	第31页
·大力发展绿色能源产业	第31页
·员工权益保障水平大幅提升	第31-33页
第四章 中国电信企业社会责任建设分析	第33-44页
·中国电信企业运营基本状况	第33-37页
·中国电信运营企业改革历程	第33-35页
·中国电信简介	第35-37页
·中国电信企业社会责任建设基本状况	第37-39页
·拉动消费,增加就业	第37-38页
·回报社会,信息化服务	第38-39页
·注重效益、保护环境	第39页
·中国电信企业社会责任建设存在问题	第39-42页
·通信基础设施破旧、应急通信机制尚需改进	第40页
·劳务派遣现象严重,不能"同工同酬"	第40页
·月租、通话和业务资费较高,没有真正惠民	第40-41页
·普遍服务意识缺乏,客户满意度不高	第41页
·无视3G信号发射塔辐射污染现象	第41-42页
·中国电信企业社会责任建设问题成因	第42-44页
·垄断的市场地位	第42页
·国家通信政策过度倾斜	第42-43页
·缺乏有效的电信市场监管机制	第43-44页
第五章 中国电信企业社会责任建设体系构建	第44-52页
·中国电信企业社会责任建设目的与原则	第44-45页
·建设目的	第44页
·建设原则	第44-45页
·中国电信企业社会责任建设程序	第45-47页
·中国电信企业社会责任建设中利益相关者关系构建	第47-49页
·中国电信企业社会责任建设体系	第49-52页
·中国电信企业社会责任建设模型	第49页
·中国电信企业社会责任建设体系分析	第49-52页
第六章 中国电信企业社会责任体系构建保障	第52-57页
·组织体系保障	第52-53页
·集团总部组织体系	第52页
·各分、子公司组织体系	第52-53页
·制度体系保障	第53-55页
·卓越运营	第54页
·资源高效	第54页
·客户领先	第54-55页
·创新与成长性	第55页
·人力资源保障	第55-57页
·大力加强高层管理人员队伍建设,提高公司领导能力	第55-56页
·加强技术业务培训,提升员工能力	第56页
·改革用工制度,优化人力资源配置	第56-57页
第七章 结论与展望	第57-59页
·研究结论	第57页
·不足与展望	第57-59页
参考文献	第59-61页
附录1	第61-63页
附录2	第63-65页
攻读硕士学位期间取得的科研成果	第65-66页
致谢	第66页