基于ASP的CRM网络应用系统的研究和设计
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 引言 | 第8-10页 |
| ·CRM的重要性 | 第8页 |
| ·CRM设计技术的现状 | 第8-9页 |
| ·本文的几点工作 | 第9-10页 |
| 2 CRM的理论基础 | 第10-15页 |
| ·CRM的基本概念 | 第10-11页 |
| ·CRM是什么 | 第10页 |
| ·CRM的作用 | 第10-11页 |
| ·CRM的发展 | 第11页 |
| ·CRM的基本构成 | 第11-12页 |
| ·数据挖掘技术在 CRM中的应用 | 第12-15页 |
| 3 企业门户升级扩展 CRM系统的设计分析 | 第15-22页 |
| ·升级企业站点的应用背景 | 第15-18页 |
| ·企业站点的系统功能及升级 | 第15-16页 |
| ·企业站点的设计方案及升级可行性 | 第16页 |
| ·系统设计思路及升级可行性 | 第16-18页 |
| ·系统功能模块划分 | 第18-20页 |
| ·数据库设计 | 第20-22页 |
| ·数据库需求分析 | 第20-21页 |
| ·数据库概念结构设计 | 第21页 |
| ·数据库生成和配置 | 第21-22页 |
| 4 构建CRM系统平台 | 第22-26页 |
| ·CRM整体平台结构 | 第22-25页 |
| ·几种动态网页技术简介 | 第22页 |
| ·ASP技术开发系统的优势 | 第22-23页 |
| ·系统平台划分层 | 第23-25页 |
| ·构架网络服务器平台 | 第25页 |
| ·构架适合企业使用的网络数据库平台 | 第25-26页 |
| 5 CRM系统应用程序设计分析 | 第26-32页 |
| ·CRM系统需求分析 | 第26-28页 |
| ·CRM系统规划 | 第28-32页 |
| ·客户管理系统模块 | 第28-30页 |
| ·分析管理系统 | 第30页 |
| ·E-mail管理系统模块 | 第30-32页 |
| 6 CRM系统应用程序设计 | 第32-54页 |
| ·客户管理系统 | 第32-39页 |
| ·功能模块划分 | 第32页 |
| ·系统 VI设计 | 第32-33页 |
| ·模块关系 | 第33-34页 |
| ·客户关系管理数据库 | 第34-35页 |
| ·数据列表分页的方法 | 第35页 |
| ·创建公用的数据库链接文件 | 第35-36页 |
| ·客户管理系统工程实践 | 第36-39页 |
| ·分析管理系统 | 第39-47页 |
| ·分析管理系统的功能实现 | 第39页 |
| ·系统的运行原理 | 第39-40页 |
| ·模块关系 | 第40-41页 |
| ·VML应用 | 第41-44页 |
| ·系统数据库设计 | 第44-45页 |
| ·分析管理系统工程实践 | 第45-47页 |
| ·E-mail管理系统 | 第47-54页 |
| ·实现功能 | 第47页 |
| ·模块关系 | 第47-48页 |
| ·群发 E-mail技术 | 第48-52页 |
| ·E-mail管理系统工程实践 | 第52-54页 |
| 结束语 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |
