| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-16页 |
| 第一章 引言 | 第16-24页 |
| ·研究背景 | 第16-18页 |
| ·零售业的发展需求 | 第16页 |
| ·消费者行为研究的理论需求 | 第16-17页 |
| ·服装营销的研究方法需求 | 第17-18页 |
| ·研究意义 | 第18-19页 |
| ·理论意义 | 第18页 |
| ·实践意义 | 第18-19页 |
| ·研究方法 | 第19-20页 |
| ·自然观察法 | 第19页 |
| ·相关研究法 | 第19页 |
| ·问卷调查法 | 第19-20页 |
| ·实验法 | 第20页 |
| ·归纳法 | 第20页 |
| ·研究内容 | 第20-22页 |
| ·技术路线 | 第22-23页 |
| ·预期目标 | 第23-24页 |
| 第二章 顾客在服装卖场内运动状态分析 | 第24-35页 |
| ·消费者行为研究 | 第24-27页 |
| ·消费者行为特点 | 第24-25页 |
| ·消费者心理与行为的研究内容 | 第25-27页 |
| ·消费者心理与行为 | 第25页 |
| ·消费者心理行为的研究内容 | 第25-27页 |
| ·关于服装消费者行为的研究 | 第27页 |
| ·服装卖场研究 | 第27-31页 |
| ·中国服装卖场演变规律 | 第28-29页 |
| ·服装卖场基本通道宽度研究 | 第29页 |
| ·服装卖场的零售形式分类 | 第29-30页 |
| ·服装专卖店的发展—店中店 | 第30页 |
| ·服装店中店的研究载体—百货商店 | 第30-31页 |
| ·选择作为研究对象的百货商店 | 第31页 |
| ·服装卖场顾客运动状态概念界定 | 第31-35页 |
| ·运动状态概念界定的研究方法 | 第31-33页 |
| ·什么是自然观察法 | 第32页 |
| ·自然观察法的基本问题及解决办法 | 第32-33页 |
| ·顾客在服装卖场内的运动状态分析 | 第33页 |
| ·研究指标细分过程 | 第33-34页 |
| ·服装卖场顾客运动状态的界定 | 第34-35页 |
| 第三章 服装卖场顾客运动状态影响因子筛选 | 第35-57页 |
| ·顾客运动状态影响因子的理论研究 | 第35-38页 |
| ·消费者行为影响因素 | 第35-36页 |
| ·服装卖场顾客运动状态影响因子分析 | 第36-38页 |
| ·顾客因素 | 第37页 |
| ·环境因素 | 第37-38页 |
| ·顾客运动状态影响因子的初步筛选 | 第38-53页 |
| ·初步筛选方法—自然观察法 | 第38页 |
| ·运用自然观察法研究顾客运动状态影响因子的方案设计 | 第38-40页 |
| ·调研顾客的界定 | 第38-39页 |
| ·调研卖场 | 第39页 |
| ·调研内容 | 第39-40页 |
| ·调研信息分析 | 第40-45页 |
| ·调研卖场基本信息 | 第40-41页 |
| ·调研卖场外围因素/人员因素信息 | 第41页 |
| ·调研卖场布局信息分析 | 第41-45页 |
| ·顾客运动状态影响因子分析 | 第45-53页 |
| ·顾客刚进入卖场行走方向分析 | 第45-47页 |
| ·顾客通道选择分析 | 第47-49页 |
| ·顾客步速分析 | 第49-50页 |
| ·顾客滞留时间分析 | 第50-53页 |
| ·顾客运动状态影响因子的优化研究 | 第53-57页 |
| ·问卷调研目的 | 第53页 |
| ·问卷调研对象 | 第53-54页 |
| ·问卷调研内容 | 第54页 |
| ·问卷调研数据分析方法 | 第54-55页 |
| ·问卷调研结果分析 | 第55-57页 |
| ·顾客刚进入卖场行走方向影响因子分析 | 第55页 |
| ·顾客通道选择影响因子分析 | 第55页 |
| ·顾客步速影响因子分析 | 第55-56页 |
| ·顾客滞留时间影响因子分析 | 第56页 |
| ·顾客运动状态影响因子的确定 | 第56-57页 |
| 第四章 顾客在模拟服装零售环境中运动状态的实验研究 | 第57-70页 |
| ·选用实验法研究顾客运动状态 | 第57-58页 |
| ·什么是实验 | 第57页 |
| ·实验的优缺点 | 第57-58页 |
| ·选用模拟零售环境的实验研究方法 | 第58页 |
| ·变量设计 | 第58-61页 |
| ·自变量 | 第58-60页 |
| ·自变量因子设计 | 第58-59页 |
| ·自变量因子水平设计 | 第59-60页 |
| ·因变量 | 第60-61页 |
| ·控制变量 | 第61页 |
| ·实验准备 | 第61-65页 |
| ·被试者的选择/分配原则 | 第61-63页 |
| ·被试者选择的方法 | 第61-62页 |
| ·本研究被试者的选择 | 第62页 |
| ·被试者人数 | 第62页 |
| ·被试者分配原则 | 第62-63页 |
| ·本研究被试者的分配方法 | 第63页 |
| ·本研究被试者的分组方法 | 第63页 |
| ·实验场地设计 | 第63-65页 |
| ·正交实验方案设计 | 第65-67页 |
| ·为什么选用正交实验设计 | 第65-66页 |
| ·正交实验设计的定义 | 第65页 |
| ·选用正交实验设计的原因 | 第65-66页 |
| ·正交实验安排 | 第66-67页 |
| ·确定实验的因子和水平 | 第66页 |
| ·表头设计 | 第66-67页 |
| ·每个实验室正交实验安排 | 第67页 |
| ·实验流程 | 第67-70页 |
| ·记录者的统一培训 | 第67页 |
| ·实验顺序的随机性 | 第67-68页 |
| ·实验的重复性 | 第68页 |
| ·被试者实验流程及要求 | 第68-70页 |
| ·被试者实验流程 | 第68-69页 |
| ·被试者实验要求 | 第69-70页 |
| 第五章 实验数据及分析 | 第70-88页 |
| ·本研究运用的主要分析方法 | 第70页 |
| ·被试者刚进入卖场行走方向分析 | 第70-76页 |
| ·刚进入卖场行走方向规律分析 | 第70-72页 |
| ·各因子对被试者刚进入卖场行走方向影响程度分析 | 第72页 |
| ·各因子对被试者刚进入卖场行走方向的影响 | 第72-76页 |
| ·店前行走方向的影响 | 第75页 |
| ·入口位置的影响 | 第75页 |
| ·店员的影响 | 第75-76页 |
| ·被试者进入状态在实践中的指导应用 | 第76页 |
| ·通道选择分析 | 第76-80页 |
| ·各因子对通道选择影响程度分析 | 第76-78页 |
| ·各因子对被试者通道选择的影响分析 | 第78-79页 |
| ·通道宽度对通道选择的影响 | 第78页 |
| ·店员对通道选择的影响 | 第78-79页 |
| ·被试者通道选择在实践中的指导应用 | 第79-80页 |
| ·步速分析 | 第80-83页 |
| ·各因子对步速影响程度分析 | 第81-82页 |
| ·各因子影响步速分析 | 第82-83页 |
| ·音乐对步速的影响 | 第82页 |
| ·店员对步速的影响 | 第82页 |
| ·通道宽度对步速的影响 | 第82-83页 |
| ·被试者步速研究在实践中的指导应用 | 第83页 |
| ·运动方向分析 | 第83-84页 |
| ·滞留时间分析 | 第84-88页 |
| ·各因子对滞留时间影响程度分析 | 第84-85页 |
| ·各因子对滞留时间的影响 | 第85-87页 |
| ·卖场布局的影响 | 第85页 |
| ·音乐的影响 | 第85-86页 |
| ·入口位置的影响 | 第86页 |
| ·有无店员的影响 | 第86-87页 |
| ·被试者滞留时间在实践中的指导应用 | 第87-88页 |
| 第六章 结论 | 第88-90页 |
| 参考文献 | 第90-93页 |
| 附录 A | 第93-94页 |
| 附录 B | 第94-95页 |
| 附录 C | 第95-99页 |
| 附录 D | 第99-102页 |
| 附录 E | 第102-104页 |
| 附录 F | 第104-111页 |
| 附录 G | 第111-112页 |
| 附录 H | 第112-116页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第116-117页 |
| 致谢 | 第117页 |