基于数据挖掘的消费行为分析研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-20页 |
| ·课题的研究背景及其意义 | 第13-15页 |
| ·研究和应用现状 | 第15-17页 |
| ·消费行为分析研究现状 | 第15-16页 |
| ·学生消费行为研究现状 | 第16-17页 |
| ·课题的主要工作 | 第17-18页 |
| ·论文结构 | 第18-20页 |
| 第2章 CRM 与消费行为分析 | 第20-34页 |
| ·客户关系管理的概念 | 第20-26页 |
| ·CRM 的定义 | 第20-22页 |
| ·CRM 的结构和功能 | 第22-25页 |
| ·实施CRM 的目的 | 第25-26页 |
| ·客户关系管理的分类及作用 | 第26-29页 |
| ·客户关系管理的分类 | 第26-27页 |
| ·客户关系管理的作用 | 第27-29页 |
| ·客户关系管理的运作流程 | 第29-31页 |
| ·消费行为分析 | 第31-33页 |
| ·消费行为决策原则 | 第31-32页 |
| ·消费行为的研究方法 | 第32-33页 |
| ·小结 | 第33-34页 |
| 第3章 数据挖掘技术及其在CRM 中的应用 | 第34-48页 |
| ·数据挖掘技术综述 | 第34-40页 |
| ·什么是数据挖掘 | 第34-37页 |
| ·数据挖掘的功能 | 第37-38页 |
| ·数据挖掘的一般过程 | 第38-40页 |
| ·常用数据挖掘技术 | 第40-43页 |
| ·统计分析类的数据挖掘技术 | 第41页 |
| ·知识发现类的数据挖掘技术 | 第41-42页 |
| ·其它类型的数据挖掘技术 | 第42-43页 |
| ·数据挖掘在CRM 中的应用 | 第43-47页 |
| ·数据挖掘在CRM 中的应用 | 第43-44页 |
| ·数据挖掘在CRM 中的实施步骤 | 第44-47页 |
| ·小结 | 第47-48页 |
| 第4章 基于数据挖掘的消费行为分析系统 | 第48-84页 |
| ·消费行为分析系统设计目标 | 第48-49页 |
| ·系统设计目标 | 第48-49页 |
| ·系统功能与性能 | 第49页 |
| ·系统详细设计 | 第49-66页 |
| ·总体设计 | 第49-51页 |
| ·数据挖掘目标选取 | 第51-52页 |
| ·数据仓库设计 | 第52-59页 |
| ·数据挖掘模型 | 第59-66页 |
| ·系统实现 | 第66-83页 |
| ·原始数据导入 | 第67页 |
| ·挖掘目标选定 | 第67-68页 |
| ·数据预处理 | 第68-70页 |
| ·数据挖掘 | 第70-75页 |
| ·结果分析 | 第75-82页 |
| ·结果应用 | 第82-83页 |
| ·小结 | 第83-84页 |
| 第5章 总结与展望 | 第84-86页 |
| 参考文献 | 第86-89页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文和从事的科研项目 | 第89-90页 |
| 致谢 | 第90页 |
