| 引言 | 第1-8页 |
| 一、政府流程再造的理论概述 | 第8-16页 |
| （一） 政府流程再造的主要内容 | 第8-12页 |
| （二） 政府流程再造的作用阐释 | 第12-16页 |
| 二、政府流程再造的案例分析 | 第16-23页 |
| （一） 政府流程再造的典型案例 | 第16-20页 |
| （二） 政府流程再造的共性问题 | 第20-23页 |
| 三、政府流程再造的方法借鉴 | 第23-31页 |
| （一） 企业流程再造的理论方法 | 第23-28页 |
| （二） 企业流程再造方法的适用性 | 第28-31页 |
| 四、政府流程再造的改进方法与策略分析 | 第31-38页 |
| （一） 政府流程再造的改进方法 | 第31-35页 |
| （二） 政府流程再造的策略分析 | 第35-38页 |
| 结论 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-42页 |
| 论文摘要（中文） | 第42-45页 |
| 论文摘要（英文） | 第45-48页 |