| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| ·、论文选题的背景和意义 | 第10-11页 |
| ·选题的背景 | 第10-11页 |
| ·选题的意义 | 第11页 |
| ·本文研究的目标及主要内容 | 第11-12页 |
| ·研究目标 | 第11页 |
| ·主要内容 | 第11-12页 |
| ·研究工具 | 第12-15页 |
| ·层次分析法 | 第12-13页 |
| ·平衡计分卡 | 第13-15页 |
| ·特色及创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 机关后勤社会化发展现状 | 第16-20页 |
| ·机关后勤社会化相关研究 | 第16-17页 |
| ·国外机关后勤服务社会化实际 | 第17-18页 |
| ·国内机关后勤服务社会化实际 | 第18-20页 |
| 第三章 济南市后勤社会化服务企业选择阶段评价模型 | 第20-30页 |
| ·济南市社会化服务企业选择实例及模型框架 | 第20页 |
| ·选择评价模型的建立原则 | 第20-21页 |
| ·可胜任服务企业选择模型 | 第21-26页 |
| ·服务企业评价信息获取 | 第22页 |
| ·建立服务企业胜任能力评价模型 | 第22-25页 |
| ·胜任能力层次分析结果 | 第25-26页 |
| ·确定最适合服务企业 | 第26-29页 |
| ·最适合服务企业选择评价指标分析 | 第26-27页 |
| ·建立最适合企业选择评价模型 | 第27-29页 |
| ·最适合企业选择评价层次分析结果 | 第29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 第四章 济南市后勤社会化服务企业运营阶段绩效评价模型 | 第30-42页 |
| ·济南市机关后勤社会化服务企业运营现状简述 | 第30-31页 |
| ·现有机关后勤社会化服务企业绩效评估的缺点 | 第31页 |
| ·平衡计分卡在社会化服务企业绩效评价中的调整修正 | 第31-32页 |
| ·平衡计分卡框架设计 | 第32-33页 |
| ·绩效评价指标体系设计 | 第33-37页 |
| ·财务维度分析 | 第33-34页 |
| ·服务对象维度分析 | 第34-35页 |
| ·业务流程维度分析 | 第35-36页 |
| ·学习和成长维度分析 | 第36-37页 |
| ·绩效评价层次分析 | 第37-39页 |
| ·构建绩效评价层次分析结构图 | 第37页 |
| ·绩效评价层次分析 | 第37-39页 |
| ·绩效评价 | 第39-42页 |
| ·平衡计分卡绩效评价总卡 | 第39-40页 |
| ·平衡计分卡绩效评价结果 | 第40-42页 |
| 第五章 济南市政府后勤社会化对策研究 | 第42-47页 |
| ·服务企业选择阶段 | 第42-44页 |
| ·选择阶段服务企业与政府的心理博弈分析 | 第42-43页 |
| ·选择阶段对策研究 | 第43-44页 |
| ·服务企业运营阶段 | 第44-46页 |
| ·运营阶段服务企业与政府的心理博弈分析 | 第44-45页 |
| ·运营阶段对策研究 | 第45-46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 第六章 总结 | 第47-50页 |
| ·济南市目前后勤社会化获得的成绩 | 第47页 |
| ·本文主要研究观点 | 第47-48页 |
| ·应用中应注意的问题 | 第48-49页 |
| ·结语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53页 |