产品类别、感知风险对口碑信息源选择影响的实证研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第1章 导论 | 第7-12页 |
| ·研究背景与动机 | 第7-8页 |
| ·研究目的 | 第8-9页 |
| ·主要工作及创新点 | 第9-10页 |
| ·研究流程 | 第10-11页 |
| ·论文结构 | 第11-12页 |
| 第2章 文献综述 | 第12-25页 |
| ·口碑信息源相关理论 | 第12-17页 |
| ·信息搜寻行为 | 第12-13页 |
| ·口碑信息源的定义及重要性 | 第13-14页 |
| ·口碑信息源的分类 | 第14-16页 |
| ·口碑信息源选择的影响因素 | 第16-17页 |
| ·产品类别 | 第17-19页 |
| ·产品分类方法 | 第17-18页 |
| ·搜寻品、体验品和信任品的测量 | 第18-19页 |
| ·感知风险相关理论 | 第19-25页 |
| ·感知风险的概念 | 第19-20页 |
| ·感知风险的构面 | 第20-23页 |
| ·感知风险的测量 | 第23-25页 |
| 第3章 研究假设及问卷设计 | 第25-44页 |
| ·研究架构与研究假设 | 第25-27页 |
| ·搜寻品、体验品和信任品的选择 | 第27-30页 |
| ·问卷设计 | 第30-32页 |
| ·感知风险的定义、题项的产生和测量 | 第30-32页 |
| ·口碑信息源的定义、题项的产生和测量 | 第32页 |
| ·问卷预测试(pilot test) | 第32-42页 |
| ·预测试的数据收集 | 第33页 |
| ·预测试的数据分析方法 | 第33-35页 |
| ·预测试的数据分析结果 | 第35-42页 |
| ·本章小结 | 第42-44页 |
| 第4章 资料分析及结果 | 第44-52页 |
| ·问卷回收与资料整理 | 第44-45页 |
| ·问卷信度分析 | 第45页 |
| ·假设检验 | 第45-50页 |
| ·产品类别与感知风险 | 第45-48页 |
| ·产品类别与口碑信息源 | 第48-49页 |
| ·产品类别与强连带来源、弱连带来源 | 第49-50页 |
| ·本章小结 | 第50-52页 |
| 第5章 结论及建议 | 第52-56页 |
| ·研究结论 | 第52-53页 |
| ·营销启示 | 第53-54页 |
| ·研究局限 | 第54页 |
| ·后续研究建议 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-63页 |
| 附录1 选取搜寻品、体验品、信任品的问卷一 | 第63-65页 |
| 附录2 选取搜寻品、体验品、信任品的问卷二 | 第65-66页 |
| 附录3 正式问卷 | 第66-78页 |
| 附录4 三种类别产品的感知风险的比较检验 | 第78-81页 |
| 附录5 三种类别产品的口碑信息源的比较检验 | 第81-83页 |
| 致谢 | 第83-84页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 | 第84页 |
