| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-8页 |
| 1 绪论 | 第8-16页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·论文的研究内容及主要创新点 | 第10-13页 |
| ·有关概念的界定 | 第10-12页 |
| ·研究内容 | 第12页 |
| ·主要创新点 | 第12-13页 |
| ·论文的研究框架和章节安排 | 第13-16页 |
| 2 文献综述 | 第16-36页 |
| ·QFD理论综述 | 第16-19页 |
| ·QFD概况 | 第16页 |
| ·质量屋(HOQ)和 QFD模型 | 第16-18页 |
| ·QFD的效果 | 第18-19页 |
| ·有关质量需求的研究综述 | 第19-29页 |
| ·QFD对质量需求获取和分析的研究方法 | 第19-25页 |
| ·市场研究中的需求获取技术 | 第25-27页 |
| ·需求获取和分析的模型综述 | 第27-28页 |
| ·有关顾客需求研究中存在的问题 | 第28-29页 |
| ·感性工学综述 | 第29-36页 |
| ·感性、意象和语意 | 第29-31页 |
| ·感性工学的概念 | 第31-32页 |
| ·感性工学的发展 | 第32-34页 |
| ·感性工学的执行方法 | 第34-36页 |
| 3 质量需求获取方法研究 | 第36-52页 |
| ·需求概念模型 | 第36-41页 |
| ·顾客需求的技术视角 | 第36-38页 |
| ·顾客需求的心理视角 | 第38-39页 |
| ·顾客需求的效用视角 | 第39-41页 |
| ·小结 | 第41页 |
| ·产品开发中的感性因素 | 第41-42页 |
| ·感性消费的形成 | 第41-42页 |
| ·把握感性的方法 | 第42页 |
| ·运用感性工学改进 QFD需求获取过程 | 第42-48页 |
| ·在 QFD中整合感性工学思想的可能性 | 第42-44页 |
| ·建立需求语意知识库 | 第44-46页 |
| ·树立标杆设计思想 | 第46-48页 |
| ·基于改进型 QFD的质量需求获取方法 | 第48-52页 |
| ·标杆设计和产品意象定位 | 第49-50页 |
| ·5W1H法和现场调查 | 第50页 |
| ·VOC表转化质量需求 | 第50-51页 |
| ·KJ法整理质量需求 | 第51-52页 |
| 4 基于 HOQ和 QM3的质量需求分析与映射方法 | 第52-66页 |
| ·数量化理论3类 | 第52-55页 |
| ·数量化理论3类的原理 | 第52-54页 |
| ·数量化理论3类在 QFD中的应用 | 第54-55页 |
| ·基于 HOQ和 QM3的质量需求分析方法 | 第55-58页 |
| ·基于 HOQ和 QM3的质量需求分析过程 | 第55-57页 |
| ·基于 HOQ和 QM3的质量需求分析方法的特点 | 第57-58页 |
| ·基于 HOQ的质量需求映射方法 | 第58-63页 |
| ·质量需求重要度评判 | 第58-60页 |
| ·构建需求映射质量屋 | 第60-63页 |
| ·基于 QFD的质量需求管理方法框架 | 第63-66页 |
| 5 在学生手机市场上的应用实例 | 第66-86页 |
| ·调查产品和调查对象的选择 | 第66页 |
| ·调查步骤 | 第66-68页 |
| ·主导意象和设计标杆 | 第68-70页 |
| ·质量需求的获取过程 | 第70-71页 |
| ·质量需求的整理与分析过程 | 第71-82页 |
| ·KJ法整理质量需求 | 第71-73页 |
| ·基于 HOQ和 QM3的定量分析过程 | 第73-77页 |
| ·基于 HOQ和 QM3的定量分析结果 | 第77-81页 |
| ·运用 Kano问卷验证 QM3定量分析的需求识别效用 | 第81-82页 |
| ·质量需求映射 | 第82-85页 |
| ·实证小结 | 第85-86页 |
| 6 总结与展望 | 第86-90页 |
| ·研究成果与结论 | 第86-87页 |
| ·研究结果的意义 | 第87-88页 |
| ·存在的不足 | 第88页 |
| ·今后的研究方向 | 第88-90页 |
| 参考文献 | 第90-94页 |
| 附录 | 第94-98页 |
| 致谢 | 第98页 |