| 中文摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-9页 |
| ·研究背景 | 第6页 |
| ·研究内容 | 第6-7页 |
| ·研究方法 | 第7-8页 |
| ·论文结构 | 第8-9页 |
| 第二章 流程再造的基本理论 | 第9-13页 |
| ·业务流程的概念与分类 | 第9-10页 |
| ·流程再造的发展历程 | 第10-13页 |
| 第三章 流程再造的原则和方法 | 第13-23页 |
| ·流程再造的原则 | 第13-14页 |
| ·流程再造的方法 | 第14-23页 |
| ·测定基准法 | 第14-15页 |
| ·零基思考法 | 第15页 |
| ·作业成本法 | 第15-19页 |
| ·因果分析法 | 第19-21页 |
| ·ASME 方法 | 第21-23页 |
| 第四章 影响流程再造的重要因素 | 第23-32页 |
| ·企业战略与流程再造的关系 | 第23页 |
| ·企业文化与流程再造的关系 | 第23-26页 |
| ·IT 与流程再造的关系 | 第26-27页 |
| ·管理模式与流程再造的关系 | 第27-32页 |
| 第五章 HY 公司 TK 产品开发流程再造的必要性分析 | 第32-34页 |
| ·HY 公司经营环境日趋严峻 | 第32页 |
| ·航空行业的独特属性 | 第32-33页 |
| ·HY 公司落后的企业管理 | 第33页 |
| ·HY 公司的发展机遇 | 第33页 |
| ·HY 公司发展战略要求 | 第33-34页 |
| 第六章 HY 公司 TK 产品开发流程再造 | 第34-56页 |
| ·HY 公司 TK 产品开发流程再造实施准备 | 第34-35页 |
| ·HY 公司 TK 产品开发原有流程分析 | 第35-44页 |
| ·TK 产品开发原有流程模型 | 第35-36页 |
| ·TK 产品开发原有流程描述 | 第36-38页 |
| ·使用ASME方法分析TK产品开发原有流程 | 第38-39页 |
| ·使用作业成本法分析 TK 产品开发原有流程 | 第39-44页 |
| ·使用因果分析法诊断HY 公司 TK 产品开发原有流程 | 第44-46页 |
| ·再造 TK 产品开发原有流程 | 第46-54页 |
| ·TK 产品开发新流程描述 | 第47-50页 |
| ·使用ASME 方法分析 TK 产品开发新流程 | 第50-51页 |
| ·使用作业成本法分析 TK 产品开发新流程 | 第51-54页 |
| ·HY 公司 TK 产品开发流程再造效果前后对比 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |