| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-12页 |
| ·经济全球化宏观环境和市场竞争的主要特点 | 第6-9页 |
| ·研究加工制造业企业质量链管理的必要性 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10页 |
| ·本文研究思路 | 第10-12页 |
| 第二章 供应链管理的基本理论 | 第12-18页 |
| ·供应链原理 | 第12-14页 |
| ·供应链管理的定义及内容 | 第14-16页 |
| ·供应链管理环境下的企业核心竞争力 | 第16-18页 |
| 第三章 质量管理的发展及质量链管理 | 第18-33页 |
| ·质量管理的发展 | 第18-19页 |
| ·质量链管理思想的提出 | 第19-23页 |
| ·质量链与质量链管理的主要内容 | 第23-27页 |
| ·质量链管理实施框架 | 第27-30页 |
| ·质量链管理的主要内容 | 第30-31页 |
| ·质量链管理的关键技术 | 第31-32页 |
| ·供应链管理与质量链管理的关系 | 第32-33页 |
| 第四章 加工制造企业质量链管理的现状 | 第33-38页 |
| ·中国加工制造业面临的机会与挑战 | 第33-34页 |
| ·加工制造企业质量管理模式的基本特征 | 第34-35页 |
| ·加工制造企业质量链管理存在的主要问题 | 第35-36页 |
| ·影响加工制造企业质量管理绩效的因素分析 | 第36-38页 |
| 第五章 供应链环境下加工制造企业质量链管理策略分析 | 第38-56页 |
| ·质量文化——贯穿于质量链的始终 | 第38-40页 |
| ·建立信息化、标准化的质量链管理基础 | 第40-42页 |
| ·形成协同的工作团队及相互信任的战略伙伴关系 | 第42-44页 |
| ·市场调研，进行顾客对产品质量的期待研究 | 第44-48页 |
| ·产品研发中的质量控制 | 第48-51页 |
| ·内部生产过程质量管理控制 | 第51-56页 |
| 第六章 供应链中上下游的质量控制 | 第56-71页 |
| ·产品质量是质量链中各环节传递积累以及相互作用的整体效应 | 第56-57页 |
| ·供应商质量控制 | 第57-66页 |
| ·经销商及客户服务环节的质量控制——协同服务技术 | 第66-71页 |
| 第七章 供应链环境下加工制造企业质量链管理的评价及效果分析 | 第71-79页 |
| ·基于供应链环境下质量链管理绩效的评估原则和评估范围 | 第71-72页 |
| ·实施质量链管理对供应链整体绩效评价指标的选择 | 第72页 |
| ·制造业企业实施质量链管理对供应链整体绩效评价方法 | 第72-76页 |
| ·制造业企业质量链管理平衡记分卡的实施 | 第76-79页 |
| 第八章 案例分析: E公司的质量链管理 | 第79-98页 |
| ·背景介绍 | 第79页 |
| ·E公司质量链管理体系现状分析 | 第79-81页 |
| ·E公司质量链管理系统解决方案及措施 | 第81-86页 |
| ·E公司质量链管理绩效评价 | 第86-98页 |
| 第九章 结论和展望 | 第98-99页 |
| ·结论 | 第98页 |
| ·展望 | 第98-99页 |
| 参考文献 | 第99-102页 |
| 致谢 | 第102页 |
