| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| ·问题的提出及研究意义 | 第8-10页 |
| ·问题的提出 | 第8-10页 |
| ·研究的意义和目的 | 第10页 |
| ·研究现状 | 第10-11页 |
| ·研究的主要内容和思路 | 第11-13页 |
| 2 商业银行绩效考评的基本概念和原则 | 第13-17页 |
| ·商业银行绩效考评的概念 | 第13页 |
| ·考评的基本原则 | 第13页 |
| ·考评的组织管理 | 第13-15页 |
| ·考评机构的设置 | 第13-14页 |
| ·考评办法的制定与修改 | 第14-15页 |
| ·考评结果及其公布 | 第15页 |
| ·考评数据采集 | 第15-17页 |
| ·技术系统的设计 | 第15页 |
| ·数据的采集与计算 | 第15-17页 |
| 3 光大银行重庆分行分支机构绩效考评 | 第17-22页 |
| ·指标体系及评分标准 | 第17-20页 |
| ·业务发展类指标 | 第17-18页 |
| ·经营效益类指标 | 第18-19页 |
| ·资产质量类指标 | 第19页 |
| ·考核指标的口径 | 第19-20页 |
| ·考评得分 | 第20-22页 |
| 4 光大银行重庆分行部门绩效考评 | 第22-25页 |
| ·指标体系 | 第22-23页 |
| ·考评得分 | 第23-25页 |
| 5 光大银行重庆分行员工绩效考评 | 第25-33页 |
| ·考评指标 | 第25页 |
| ·员工分类考评 | 第25-29页 |
| ·高、中层管理人员考评 | 第25-26页 |
| ·一般管理人员考评 | 第26-27页 |
| ·临柜人员考评 | 第27-28页 |
| ·客户经理考评 | 第28-29页 |
| ·案例一: 中国光大银行重庆分行客户经理绩效考评办法 | 第29-33页 |
| 6 考评结果的运用 | 第33-37页 |
| ·授权调整 | 第33页 |
| ·政策倾斜 | 第33页 |
| ·绩效工资制 | 第33-34页 |
| ·案例一: 中国光大银行重庆分行分支机构考核分配办法 | 第34-37页 |
| 7 问题分析及改进建议 | 第37-62页 |
| ·改善绩效考评的观念 | 第38-41页 |
| ·考评导向还应该进一步体现科学的发展观 | 第38-39页 |
| ·需要澄清一些对绩效考评的错误及模糊认识 | 第39-41页 |
| ·改善绩效考评的环境 | 第41-43页 |
| ·考评还受到体制问题的约束 | 第41页 |
| ·努力消除组织文化带来的负面影响 | 第41-43页 |
| ·改善绩效考评的工具 | 第43-47页 |
| ·构造比较完善的指标体系 | 第43-44页 |
| ·为考评搭建一个更加完备的信息系统 | 第44-45页 |
| ·核算要适应新业务考评的需要 | 第45页 |
| ·引入标准差概念，实现“分数有上限，而业务发展无上限” | 第45-47页 |
| ·改善绩效考评的能力 | 第47-62页 |
| ·应该进一步清晰描述岗位 | 第47-50页 |
| ·对经营机构应该实行分类考评 | 第50-52页 |
| ·部门考核要突出目标管理 | 第52-55页 |
| ·认真搞好360度绩效考评 | 第55-56页 |
| ·有效的绩效反馈方式——面谈 | 第56-58页 |
| ·考评结果的应用范围还可以扩大 | 第58-60页 |
| ·合理确定绩效考评周期 | 第60-62页 |
| 8 结论 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 独创性声明 | 第68页 |
| 学位论文版权使用授权书 | 第68页 |
