| 前言 | 第1-9页 |
| 第一章 企业知识管理问题概述 | 第9-21页 |
| 第一节 企业知识管理问题的背景 | 第9-11页 |
| 一、 知识经济的形成 | 第9页 |
| 二、 知识经济的特征 | 第9-10页 |
| 三、 企业知识管理产生的客观必然性 | 第10-11页 |
| 第二节 企业知识管理的概念 | 第11-15页 |
| 一、 知识的意义 | 第11-13页 |
| 二、 什么是企业知识管理 | 第13-14页 |
| 三、 企业知识管理研究方法 | 第14页 |
| 四、 企业知识管理的内容 | 第14-15页 |
| 第三节 企业知识管理的发展历程及主要理论 | 第15-21页 |
| 一、 企业知识管理的发展历程 | 第15-16页 |
| 二、 企业知识管理的主要理论 | 第16-21页 |
| 第二章 企业知识管理的技术基础与社会条件 | 第21-38页 |
| 第一节 企业知识管理的技术基础 | 第21-28页 |
| 一、 全球信息化与技术平台的发展 | 第21-23页 |
| 二、 信息技术为企业知识管理创造了技术平台 | 第23-26页 |
| 三、 西方发达的信息技术及设施为知识管理提供了坚实的技术基础 | 第26-28页 |
| 第二节 企业知识管理的社会条件 | 第28-38页 |
| 一、 社会经济条件 | 第28-30页 |
| 二、 社会政治条件 | 第30-32页 |
| 三、 社会文化条件 | 第32-33页 |
| 四、 社会法制环境 | 第33-35页 |
| 五、 企业知识管理的内部条件 | 第35-38页 |
| 第三章 企业知识管理的组织与运作 | 第38-48页 |
| 第一节 企业知以的组织 | 第38-39页 |
| 一、 构建企业的知识地图 | 第38页 |
| 二、 创建企业知识资源库 | 第38页 |
| 三、 整合企业知识资源 | 第38-39页 |
| 四、 知识源管理 | 第39页 |
| 第二节 企业知识管理的运作 | 第39-41页 |
| 一、 企业知识管理的运作过程 | 第39-40页 |
| 二、 企业知识管理运行过程架构 | 第40-41页 |
| 第三节 企业知识管理的机制分析 | 第41-43页 |
| 一、 知识管理的激励机制 | 第41-42页 |
| 二、 知识管理的运行机制 | 第42-43页 |
| 三、 知识管理的责任机制 | 第43页 |
| 第四节 企业知识管理的作用 | 第43-46页 |
| 一、 提升了企业知识资产的价值，增强了企业的竞争力 | 第43页 |
| 二、 提高了企业的服务水平 | 第43-44页 |
| 三、 为企业科学决策提供了重要的支持 | 第44页 |
| 四、 知识网络的建构为企业知识创新提供了知识交流和整合的平台 | 第44-46页 |
| 第五节 惠普知识管理实践 | 第46-48页 |
| 一、 塑造知识共享文化 | 第46页 |
| 二、 加强员工的知识学习和培训 | 第46页 |
| 三、 重视员工的知识交流 | 第46页 |
| 四、 建构知识共享网络 | 第46-48页 |
| 第四章 中国企业知识管理模式的建构 | 第48-65页 |
| 第一节 中国企业知识管理的技术基础与社会条件 | 第48-54页 |
| 一、 中国企业知识管理的技术基础以及存在的问题 | 第48-51页 |
| 二、 中国企业知识管理的社会条件以及存在的问题 | 第51-54页 |
| 第二节 政府如何推动企业知识管理 | 第54-57页 |
| 一、 创造有利于企业知识管理的技术基础 | 第54-55页 |
| 二、 创造有利于企业知识管理的社会条件 | 第55-57页 |
| 第三节 中国企业如何推动知识管理 | 第57-62页 |
| 一、 吸取知识管理的精髓，树立知识管理观念 | 第57页 |
| 二、 建立知识管理制度和设置知识管理部门 | 第57-58页 |
| 三、 创建企业知识管理网络 | 第58页 |
| 四、 加强企业知识库和数据库建设 | 第58-59页 |
| 五、 建立企业知识共享文化，促进企业隐性知识的开发和利用 | 第59-60页 |
| 六、 提高企业收集知识和集成知识的能力 | 第60页 |
| 七、 建立适应知识管理的学习型组织结构 | 第60-61页 |
| 八、 加强企业员工知识和能力的培训和开发 | 第61页 |
| 九、 提高知识产权认识，加强知识产权管理 | 第61-62页 |
| 第四节 海尔的知识管理实践 | 第62-65页 |
| 一、 重视知识网络建设和知识联盟 | 第62-63页 |
| 二、 采用先进的知识管理系统 | 第63页 |
| 三、 重视知识产权管理 | 第63-65页 |
| 结束语 | 第65-66页 |
| 主要参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 读研期间发表的论文 | 第69页 |
