基于辅助决策技术与J2EE架构的企业CRM系统的研究与设计
| 第一章 绪论 | 第1-11页 |
| ·论文的研究背景 | 第7-8页 |
| ·论文的研究意义 | 第8页 |
| ·企业发展与CRM | 第8-9页 |
| ·论文的组织结构与内容 | 第9-11页 |
| 第二章 论文相关理论与方法研究 | 第11-25页 |
| ·辅助决策技术概况 | 第11-13页 |
| ·决策及其分类 | 第11-12页 |
| ·计算机辅助决策 | 第12-13页 |
| ·数据挖掘技术 | 第13-16页 |
| ·什么是数据挖掘 | 第13-15页 |
| ·数据挖掘模型 | 第15-16页 |
| ·J2EE构架 | 第16-19页 |
| ·J2EE简介 | 第16-17页 |
| ·J2EE体系结构 | 第17-19页 |
| ·数据仓库技术 | 第19-22页 |
| ·数据仓库的基本概念 | 第19-20页 |
| ·数据仓库的体系结构 | 第20-21页 |
| ·数据仓库与数据挖掘的关系 | 第21-22页 |
| ·CRM系统框架 | 第22-24页 |
| ·小结 | 第24-25页 |
| 第三章 辅助决策CRM系统体系结构 | 第25-40页 |
| ·药品营销CRM系统功能概述 | 第25-27页 |
| ·系统需求建模 | 第27-36页 |
| ·库房系统用例分析 | 第27-29页 |
| ·营销系统用例分析 | 第29-31页 |
| ·客户关系系统用例分析 | 第31-33页 |
| ·辅助决策系统用例分析 | 第33-36页 |
| ·系统领域建模 | 第36-39页 |
| ·客户关系系统领域分析 | 第36-37页 |
| ·营销系统领域分析 | 第37-38页 |
| ·决策系统领域分析 | 第38-39页 |
| ·小结 | 第39-40页 |
| 第四章 辅助决策CRM系统模式与设计 | 第40-62页 |
| ·系统架构设计建模 | 第40-45页 |
| ·系统软件总体架构 | 第40-41页 |
| ·系统包结构 | 第41-43页 |
| ·系统构件接口 | 第43-45页 |
| ·系统类设计建模 | 第45-61页 |
| ·系统主要类结构 | 第45-50页 |
| ·数据库访问类模型 | 第50-56页 |
| ·J2EE设计模式类模型 | 第56-61页 |
| ·小结 | 第61-62页 |
| 第五章 系统关键技术与实践 | 第62-68页 |
| ·辅助决策算法数学模型 | 第62-65页 |
| ·决策树模型 | 第62页 |
| ·属性选择度量 | 第62-64页 |
| ·决策树算法描述 | 第64-65页 |
| ·药品营销CRM系统的决策规则 | 第65-67页 |
| ·小节 | 第67-68页 |
| 第六章 结束语 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-71页 |
