政府虚拟社区构建研究

1 导语	第1-9页
2 社区和虚拟社区的界定	第9-19页
·社区	第9-11页
·社区的属性	第9-10页
·社区的功能	第10-11页
·虚拟社区	第11-19页
·虚拟社区的定义	第11页
·虚拟社区和物理社区的异同	第11-15页
·虚拟社区的分类	第15-17页
·虚拟社区的功能	第17-19页
3 政府虚拟社区的产生及意义	第19-42页
·政府虚拟社区的产生	第19-25页
·政府变革的背景	第19-20页
·政府变革的实践：“电子政府”范式	第20-21页
·“电子政府”模型及政府虚拟社区的提出	第21-25页
·政府虚拟社区的构件：社会性软件	第25-32页
·社会性软件的功能和类别	第25-27页
·虚拟社区与社会性软件	第27页
·政府虚拟社区中的社会性软件	第27-32页
·构建政府虚拟社区的意义	第32-42页
·基本意义：丰富和发展了“电子政府”模型	第32-33页
·组织资源上的影响：组织资源的“知识”取向	第33-39页
·组织文化上的影响：组织文化的“开放式”特征	第39-42页
4 政府虚拟社区的设计与运行分析	第42-67页
·政府虚拟社区的技术设计	第42-58页
·政府虚拟社区的组件设计	第42-51页
·政府虚拟社区的系统集成	第51-55页
·政府虚拟社区的IA设计	第55-58页
·政府虚拟社区的规则设计	第58-63页
·政府虚拟社区的角色设计	第59-60页
·政府虚拟社区的活动与仪式设计	第60-61页
·政府虚拟社区的章程设计	第61-63页
·政府虚拟社区的运行分析与展望	第63-67页
·政府虚拟社区运行的生态系统分析	第63-65页
·政府虚拟社区的展望	第65-67页
参考文献	第67-71页
附录A：杭州市电子政务业务系统调查情况统计	第71-73页
后记	第73页