网络环境下公共图书馆借鉴电子商务的研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 引言 | 第11-12页 |
| 第一章 电子商务概述 | 第12-19页 |
| 一、 互联网的蓬勃发展使电子商务成为新经济 | 第12-13页 |
| 二、 电子商务的概念 | 第13-16页 |
| 1 、 电子商务的定义 | 第13-15页 |
| 2 、 电子商务中的信息流、资金流、商流和物流 | 第15-16页 |
| 三、 电子商务的模式 | 第16-19页 |
| 1 、 BtoC模式 | 第16页 |
| 2 、 BtoB模式 | 第16-17页 |
| 3 、 BtoG模式 | 第17页 |
| 4 、 CtoC模式 | 第17-19页 |
| 第二章 网络环境对图书馆的影响 | 第19-26页 |
| 一、 网络环境对读者的影响 | 第19-20页 |
| 1 、 网络环境下读者阅读习惯正在发生变化 | 第19页 |
| 2 、 网络环境下读者获取信息方式正在发生变化 | 第19-20页 |
| 二、 网络环境对传统图书馆的挑战与机遇 | 第20-22页 |
| 1 、 互联网对图书馆的挑战 | 第20页 |
| 2 、 图书馆信息服务重点的改变 | 第20-21页 |
| 3 、 图书馆文献信息源的改变 | 第21页 |
| 4 、 网络环境对图书馆资源获取方式的影响 | 第21-22页 |
| 5 、 网络环境对馆藏资源组织管理的影响 | 第22页 |
| 三、 电子商务的应用对图书馆的影响 | 第22-23页 |
| 四、 图书馆的价值链发生变化 | 第23-26页 |
| 第三章 图书馆借鉴电子商务的意义及特点 | 第26-31页 |
| 一、 正确理解图书馆电子商务的建设 | 第26-27页 |
| 二、 图书馆借鉴电子商务的意义 | 第27-28页 |
| 1 、 适应数字化的大趋势 | 第27页 |
| 2 、 提高资源的利用率 | 第27-28页 |
| 3 、 提高服务质量和管理效率 | 第28页 |
| 4 、 以资源养资源，以资源养服务 | 第28页 |
| 三、 图书馆电子商务的特点 | 第28-31页 |
| 1 、 非营利性的特点 | 第28-29页 |
| 2 、 针对不同用户群体实现按需服务 | 第29页 |
| 3 、 电子商务模式的特点 | 第29-31页 |
| 第四章 公共图书馆实施电子商务的竞争优势 | 第31-36页 |
| 一、 品牌优势 | 第31-32页 |
| 二、 资源优势 | 第32页 |
| 三、 客户优势 | 第32-34页 |
| 四、 信息服务优势 | 第34-35页 |
| 五、 投入优势 | 第35-36页 |
| 第五章 图书馆可以借鉴的电子商务模式 | 第36-53页 |
| 一、 BtoB模式 | 第36-39页 |
| 1 、 文献的网上采购 | 第36-37页 |
| 2 、 联机编目 | 第37-38页 |
| 3 、 在线广告 | 第38-39页 |
| 二、 BtoC模式 | 第39-49页 |
| 1 、 书目检索 | 第40-41页 |
| 2 、 数据库检索 | 第41页 |
| 3 、 电子书的借阅 | 第41-42页 |
| 4 、 网上咨询及知识导航 | 第42-44页 |
| 5 、 远程用户教育 | 第44-45页 |
| 6 、 委托检索服务 | 第45页 |
| 7 、 定题服务 | 第45-46页 |
| 8 、 馆际互借与电子文献传递 | 第46-47页 |
| 9 、 个人化交互服务 | 第47-48页 |
| 10 、 网上书店 | 第48-49页 |
| 11 、 网上市场调研 | 第49页 |
| 三、 CtoC模式 | 第49-50页 |
| 电子公告板 | 第49-50页 |
| 四、 国外图书馆电子商务成功案例 | 第50-53页 |
| 1 、 阿尔伯塔公共图书馆开展的电子商务 | 第50页 |
| 2 、 纽约公共图书馆开展的电子商务 | 第50-51页 |
| 3 、 图书馆电子商务的合作化发展模式 | 第51-53页 |
| 第六章 推进图书馆电子商务的障碍及其应对 | 第53-64页 |
| 一、 图书馆的免费和收费的问题 | 第53-56页 |
| 1 、 免费和收费的争论 | 第53-54页 |
| 2 、 有偿服务的合法性和规范性 | 第54-55页 |
| 3 、 国外一些图书馆收费的情况及其经验 | 第55页 |
| 4 、 网络环境下图书馆的收费策略 | 第55-56页 |
| 二、 国内电子商务面临的共性障碍 | 第56-58页 |
| 1 、 信息安全问题 | 第56-57页 |
| 2 、 支付方式障碍 | 第57-58页 |
| 3 、 物流障碍 | 第58页 |
| 三、 知识产权问题 | 第58-60页 |
| 1 、 信息资源建设中的知识产权问题 | 第59-60页 |
| 2 、 信息资源传播中的知识产权问题 | 第60页 |
| 3 、 信息资源服务中的知识产权问题 | 第60页 |
| 四、 解决知识产权问题的主要对策 | 第60-63页 |
| 1 、 利用《著作权法》中的“法定许可”合理使用 | 第60-61页 |
| 2 、 与出版社合作取得授权 | 第61页 |
| 3 、 从作者手中直接获得许可 | 第61-62页 |
| 4 、 从数据库开发商中获得服务授权 | 第62页 |
| 5 、 建立著作权的集中管理组织 | 第62-63页 |
| 五、 人才短缺 | 第63-64页 |
| 第七章 实现图书馆电子商务的一些措施和建议 | 第64-72页 |
| 一、 建立图书馆的门户网站 | 第64-66页 |
| 1 、 图书馆门户网站的定位 | 第64页 |
| 2 、 图书馆门户网站的应用范围 | 第64-65页 |
| 3 、 图书馆门户网站的技术层面 | 第65-66页 |
| 二、 加强图书馆网络服务能力 | 第66页 |
| 三、 重视知识产权问题 | 第66-67页 |
| 四、 建立CRM系统为读者开展个性化服务 | 第67-70页 |
| 1 、 图书馆CRM概述 | 第67-68页 |
| 2 、 CRM在图书馆的作用 | 第68-69页 |
| 3 、 图书馆CRM的组成与实现 | 第69-70页 |
| 五、 走合作和发展的道路 | 第70-71页 |
| 六、 人才的培养与引进并进 | 第71-72页 |
| 结束语 | 第72-73页 |
| 研究生期间发表的论文 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-80页 |
