| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 引言 | 第9-11页 |
| 第一章 在线交易环境中消费者权益保护基本理论 | 第11-17页 |
| 一、 在线交易与电子商务的概念及辨析 | 第11-13页 |
| （一） 电子商务的定义和分类 | 第11-12页 |
| （二） 在线交易的定义和特征 | 第12-13页 |
| （三） 电子商务和在线交易二者之间的关系 | 第13页 |
| 二、 在线交易与传统交易相比呈现出的新特性 | 第13-14页 |
| （一） 交易环境的改变 | 第13-14页 |
| （二） 交易介质的改变 | 第14页 |
| （三） 交易方式的改变 | 第14页 |
| （四） 交易范围的改变 | 第14页 |
| 三、 在线交易环境下消费者与经营者主体界定 | 第14-17页 |
| （一） 消费者的界定 | 第14-16页 |
| （二） 经营者的界定 | 第16-17页 |
| 第二章 在线交易消费者权益保护的国际经验及借鉴 | 第17-22页 |
| 一、 在线交易消费者权益保护的国际经验 | 第17-20页 |
| （一） 国际立法经验及成果 | 第17-18页 |
| （二） 美国制度设计的相关经验 | 第18-20页 |
| （三） 欧盟制度设计的相关经验 | 第20页 |
| 二、 国际经验对我国的指导意义 | 第20-22页 |
| 第三章 我国在线消费者权益法律保护存在的问题及原因 | 第22-29页 |
| 一、 我国在线消费者权益法律保护存在的问题 | 第22-25页 |
| （一） 消费者知情权保护问题 | 第22页 |
| （二） 消费者隐私权保护问题 | 第22-23页 |
| （三） 网络交易安全问题 | 第23-24页 |
| （四） 换、退货权利保护问题 | 第24-25页 |
| （五） 格式条款的效力问题 | 第25页 |
| 二、 我国在线消费者权益法律保护问题的原因 | 第25-29页 |
| （一） 新型交易模式的制度环境不成熟 | 第26页 |
| （二） 在线经营者诚信意识低 | 第26页 |
| （三） 网络交易平台法律地位不明确 | 第26-27页 |
| （四） 消费者个人信息商业化导致网络无隐私 | 第27-29页 |
| 第四章 完善在线交易中消费者权益保护的构想 | 第29-33页 |
| 一、 建立市场准入制和网络认证制 | 第29-30页 |
| （一） 市场准入制 | 第29页 |
| （二） 网络认证制 | 第29-30页 |
| 二、 赋予在线经营者特别义务 | 第30-31页 |
| （一） 信息披露义务 | 第30页 |
| （二） 及时处理交易信息的义务 | 第30页 |
| （三） 保护交易安全及个人隐私的义务 | 第30-31页 |
| 三、 规制在线交易格式条款 | 第31页 |
| （一） 格式条款提供方的特殊责任 | 第31页 |
| （二） 格式条款的解释原则 | 第31页 |
| 四、 疏通在线交易争议解决渠道 | 第31-33页 |
| （一） 在线交易争议的原因 | 第31-32页 |
| （二） 在线交易争议解决渠道 | 第32-33页 |
| 结语 | 第33-35页 |
| 参考文献 | 第35-38页 |
| 个人简历 | 第38-39页 |
| 后记 | 第39页 |