第三方网上支付使用意愿及其影响因素的实证研究--以支付宝为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的及意义 | 第11-13页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-13页 |
| ·研究内容 | 第13页 |
| ·主要研究问题 | 第13页 |
| ·主要创新点 | 第13页 |
| ·研究方法与研究思路 | 第13-15页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·研究思路 | 第14-15页 |
| ·本章小结 | 第15-16页 |
| 2 文献综述 | 第16-28页 |
| ·第三方网上支付相关理论回顾 | 第16-20页 |
| ·第三方网上支付的界定 | 第16-17页 |
| ·网上支付的研究现状 | 第17-20页 |
| ·消费者行为路径相关研究 | 第20-23页 |
| ·理性行为模型理论回顾 | 第20页 |
| ·科技接受模型理论回顾 | 第20-21页 |
| ·创新扩散理论回顾 | 第21-23页 |
| ·感知风险理论回顾 | 第23-26页 |
| ·感知风险相关研究 | 第23-25页 |
| ·信任相关研究 | 第25页 |
| ·感知风险与信任关系相关研究 | 第25-26页 |
| ·服务质量理论回顾 | 第26-27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 3 研究假设与理论模型 | 第28-35页 |
| ·本研究概念模型构思 | 第28-30页 |
| ·研究构思 | 第28-29页 |
| ·变量定义 | 第29-30页 |
| ·假设的提出 | 第30-34页 |
| ·影响感知有用性的因素 | 第30-31页 |
| ·影响信任的因素 | 第31页 |
| ·影响使用态度和使用意愿的因素 | 第31-33页 |
| ·使用态度与使用意愿 | 第33-34页 |
| ·外部影响因素与使用意愿 | 第34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 4 研究设计 | 第35-39页 |
| ·量表设计 | 第35-36页 |
| ·研究方法 | 第36-37页 |
| ·样本与研究对象 | 第36-37页 |
| ·问卷设计 | 第37页 |
| ·研究工具 | 第37页 |
| ·问卷前测 | 第37-38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 5 数据统计与分析 | 第39-59页 |
| ·描述性分析 | 第39-44页 |
| ·样本人群基本信息统计 | 第39-41页 |
| ·样本人群使用互联网和支付宝情况统计 | 第41-44页 |
| ·问卷信度与效度分析 | 第44-49页 |
| ·信度分析 | 第45页 |
| ·效度分析 | 第45-49页 |
| ·相关分析 | 第49-50页 |
| ·回归分析 | 第50-56页 |
| ·感知易用性与感知有用性 | 第50-51页 |
| ·感知风险与信任 | 第51页 |
| ·影响变量与使用态度 | 第51-52页 |
| ·影响变量与使用意愿 | 第52-54页 |
| ·使用态度与使用意愿 | 第54页 |
| ·外部变量与模型主体部分 | 第54-56页 |
| ·结果与分析 | 第56-58页 |
| ·本章小结 | 第58-59页 |
| 6 结论和建议 | 第59-63页 |
| ·结论 | 第59-60页 |
| ·实践贡献 | 第60-61页 |
| ·细分用户市场,采取差异营销 | 第60页 |
| ·运用社会传播,获取积极评价 | 第60-61页 |
| ·提高服务质量,保持较高满意 | 第61页 |
| ·维护用户权益,提高用户信任 | 第61页 |
| ·研究局限 | 第61-62页 |
| ·研究展望 | 第62页 |
| ·本章小结 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-69页 |
| 附录一 预测卷 | 第69-72页 |
| 附录二 正式问卷 | 第72-74页 |
