产品危机下中外品牌关系质量对顾客购买行为的影响研究--以日用品消费为例
| 内容提要 | 第1-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-12页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究目的 | 第8-9页 |
| ·研究内容 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·理论意义 | 第9-10页 |
| ·实践意义 | 第10页 |
| ·结构安排和技术路线 | 第10-12页 |
| 第2章 文献综述 | 第12-27页 |
| ·产品危机研究评述 | 第12-16页 |
| ·产品危机的定义 | 第12-13页 |
| ·产品危机的应对 | 第13-16页 |
| ·品牌关系质量研究成果评述 | 第16-22页 |
| ·品牌关系质量的定义 | 第16-17页 |
| ·品牌关系质量的维度 | 第17-22页 |
| ·顾客满意与顾客重复购买行为研究综述 | 第22-27页 |
| ·顾客满意 | 第22-24页 |
| ·顾客重复购买行为 | 第24-27页 |
| 第3章 理论框架与假设 | 第27-31页 |
| ·研究模型 | 第27-28页 |
| ·研究假设 | 第28-31页 |
| 第4章 研究设计与方法选择 | 第31-39页 |
| ·研究设计 | 第31-32页 |
| ·模型中各变量的测量 | 第32-34页 |
| ·问卷设计 | 第34-35页 |
| ·预测试 | 第35-37页 |
| ·样本收集和分析方法 | 第37-39页 |
| ·问卷的发放与回收 | 第37页 |
| ·数据分析方法和工具 | 第37-39页 |
| 第5章 资料汇总与分析 | 第39-45页 |
| ·样本的描述性统计 | 第39-40页 |
| ·量表的信度和效度检验 | 第40-42页 |
| ·量表的信度检验 | 第40-41页 |
| ·量表的效度检验 | 第41-42页 |
| ·假设检验 | 第42-45页 |
| 第6章 研究结果与探讨 | 第45-47页 |
| ·实证研究结果 | 第45-46页 |
| ·研究的局限性与未来研究的方向 | 第46-47页 |
| 结论 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 附录 | 第53-59页 |
| 后记 | 第59-60页 |
| 中文摘要 | 第60-62页 |
| Abstract | 第62-64页 |
