| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一篇 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 论文研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 论文研究意义与作用 | 第9-10页 |
| 1.3 论文涉及的营销学理论 | 第10-14页 |
| 1.3.1 市场营销组合与“4P”、“4C”和“4R”理论 | 第10-11页 |
| 1.3.2 服务营销的8P | 第11-12页 |
| 1.3.3 营销渠道 | 第12-13页 |
| 1.3.4 渠道激励、渠道冲突和多渠道整合 | 第13-14页 |
| 1.4 论文思路和结构 | 第14-15页 |
| 第二篇 网点转型理论与实践综述 | 第15-25页 |
| 2.1 网点转型战略的理论依据 | 第15-18页 |
| 2.1.1 国内商业银行经营网点功能定位的演变 | 第15-16页 |
| 2.1.2 新网点主义和网点转型思想的引入 | 第16-18页 |
| 2.2 网点转型战略的实践基础 | 第18-22页 |
| 2.2.1 西方先进商业银行的网点转型的启示 | 第18-20页 |
| 2.2.2 我国商业银行网点发展历程及网点转型的必要性 | 第20-22页 |
| 2.3 网点转型的实质和内涵 | 第22-25页 |
| 第三篇 中国银行网点转型战略内涵与特色 | 第25-37页 |
| 3.1 中国银行实施网点转型的背景 | 第25-31页 |
| 3.1.1 依托战略调整驱动网点渠道步入转型 | 第25-27页 |
| 3.1.2 个人金融业务面临巨大挑战 | 第27-29页 |
| 3.1.3 通过梳理诊断网点劣势确立网点转型方案 | 第29-31页 |
| 3.2 中国银行网点转型战略的发展 | 第31-37页 |
| 3.2.1 由三大任务到九项内容 | 第31-32页 |
| 3.2.2 由硬件标准化改造到软件全面转型 | 第32-35页 |
| 3.2.3 由网点个人金融业务转型到网点对公对私业务全面转型 | 第35-36页 |
| 3.2.4 中国银行网点转型成效阶段性评估 | 第36-37页 |
| 第四篇 内蒙古中行网点转型战略执行成效评价 | 第37-52页 |
| 4.1 内蒙古中行网点转型背景 | 第37-43页 |
| 4.1.1 地方经济快速增长、金融需求多元化要求网点提升服务能力 | 第37-38页 |
| 4.1.2 业务发展和战略调整驱动渠道建设转型 | 第38-39页 |
| 4.1.3 发展瓶颈和同业竞争迫使网点提升竞争力 | 第39-43页 |
| 4.2 内蒙古中行网点转型项目实施情况 | 第43-52页 |
| 4.2.1 内蒙古中行网点转型规划 | 第43-45页 |
| 4.2.2 内蒙古中行网点转型战略执行成效 | 第45-48页 |
| 4.2.3 内蒙古中行网点转型过程中的问题及原因分析 | 第48-52页 |
| 第五篇 内蒙古中行网点转型方案再造建议 | 第52-67页 |
| 5.1 明晰未来几年网点转型战略定位和方向 | 第52-55页 |
| 5.2 利用营销组合要素建立网点渠道布局分析模型 | 第55-58页 |
| 5.3 健全和完善渠道激励机制 | 第58-62页 |
| 5.4 深化业务流程和销售服务流程整合 | 第62-64页 |
| 5.5 实施多渠道整合和渠道冲突管理机制 | 第64-67页 |
| 参考文献 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
