| 中文摘要 | 第12-14页 |
| ABSTRACT | 第14-15页 |
| 第1章 绪论 | 第16-23页 |
| 1.1 研究背景 | 第16-18页 |
| 1.2 研究内容及意义 | 第18-19页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第19页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第19-22页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第19-21页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第21-22页 |
| 1.4 主要创新点 | 第22-23页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第23-32页 |
| 2.1 分析方法 | 第23-26页 |
| 2.1.1 PEST分析方法 | 第23-24页 |
| 2.1.2 波特五力竞争模型 | 第24-25页 |
| 2.1.3 SWOT分析方法 | 第25-26页 |
| 2.2 STP营销理论 | 第26-28页 |
| 2.3 营销组合理论 | 第28-32页 |
| 2.3.1 4Ps组合理论 | 第28-30页 |
| 2.3.2 7Ps组合理论 | 第30页 |
| 2.3.3 小结 | 第30-32页 |
| 第3章 SD联通个人移动数据业务营销环境分析 | 第32-50页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第32-40页 |
| 3.1.1 政治因素分析 | 第32-34页 |
| 3.1.2 经济因素分析 | 第34-36页 |
| 3.1.3 社会文化因素分析 | 第36-38页 |
| 3.1.4 技术因素分析 | 第38-40页 |
| 3.2 移动数据业务发展现状 | 第40-44页 |
| 3.2.1 移动数据业务增速放缓 | 第40-42页 |
| 3.2.2 移动互联网+数据提供业务发展新动能 | 第42-43页 |
| 3.2.3 移动数据业务跨入“不限量”时代 | 第43页 |
| 3.2.4 用户移动数据流量消费习惯逐渐养成 | 第43-44页 |
| 3.3 微观环境分析 | 第44-50页 |
| 3.3.1 潜在竞争者威胁分析 | 第44-45页 |
| 3.3.2 现有竞争者分析 | 第45-47页 |
| 3.3.3 替代品的竞争分析 | 第47-48页 |
| 3.3.4 购买者议价能力分析 | 第48-49页 |
| 3.3.5 供应商议价能力分析 | 第49-50页 |
| 第4章 SD联通个人移动数据业务营销现状和问题分析 | 第50-65页 |
| 4.1 SD联通个人移动数据业务SWOT分析 | 第50-52页 |
| 4.1.1 优势分析 | 第50-51页 |
| 4.1.2 劣势分析 | 第51页 |
| 4.1.3 机会分析 | 第51-52页 |
| 4.1.4 威胁分析 | 第52页 |
| 4.2 SD联通个人移动数据业务市场调查分析 | 第52-60页 |
| 4.2.1 调查问卷设计 | 第52-54页 |
| 4.2.2 调查问卷发放及回收 | 第54页 |
| 4.2.3 调查结果统计 | 第54-60页 |
| 4.3 SD联通个人移动数据业务营销现状和问题分析 | 第60-65页 |
| 4.3.1 差异化营销不足 | 第60页 |
| 4.3.2 产品同质化严重及质量不足 | 第60-61页 |
| 4.3.3 价格策略灵活性不足及资费不明晰 | 第61-62页 |
| 4.3.4 线下渠道建设不足 | 第62页 |
| 4.3.5 促销手段单一 | 第62-63页 |
| 4.3.6 客服质量不足 | 第63页 |
| 4.3.7 服务过程不完善 | 第63-64页 |
| 4.3.8 产品客户化呈现缺乏 | 第64-65页 |
| 第5章 基于STP分析的营销战略制定 | 第65-71页 |
| 5.1 按用户价值与移动互联网应用偏好进行市场细分 | 第65-68页 |
| 5.2 选择完全市场覆盖策略 | 第68页 |
| 5.3 做好差异化营销 | 第68-69页 |
| 5.3.1 提供流量经营为特色的跨界互联网产品 | 第68-69页 |
| 5.3.2 提供多业务自由组合的个性化定制产品 | 第69页 |
| 5.4 定位 | 第69-70页 |
| 5.4.1 做低门槛的跨界互联网产品创新领导者 | 第69页 |
| 5.4.2 做高性价比的自由组合产品服务提供商 | 第69-70页 |
| 5.5 本章小结 | 第70-71页 |
| 第6章 SD联通个人移动数据业务营销策略设计 | 第71-83页 |
| 6.1 产品策略 | 第71-73页 |
| 6.1.1 打造个性化定制产品 | 第71-72页 |
| 6.1.2 推动产品创新 | 第72-73页 |
| 6.1.3 提升网络质量 | 第73页 |
| 6.2 价格策略 | 第73-77页 |
| 6.2.1 发挥个性化定制的定价优势 | 第73-74页 |
| 6.2.2 实施差异化定价 | 第74-76页 |
| 6.2.3 优化计费方式 | 第76页 |
| 6.2.4 强化资费管控措施 | 第76-77页 |
| 6.3 渠道策略 | 第77-79页 |
| 6.3.1 推动自有营业厅转型升级 | 第77-78页 |
| 6.3.2 激发社会渠道活力 | 第78页 |
| 6.3.3 推动线上线下渠道协同发展 | 第78-79页 |
| 6.4 促销策略 | 第79-80页 |
| 6.4.1 加大广告促销的力度 | 第79页 |
| 6.4.2 加大节假日促销力度 | 第79-80页 |
| 6.5 人员策略 | 第80-81页 |
| 6.5.1 加强员工培训 | 第80页 |
| 6.5.2 提升员工客户开发能力 | 第80-81页 |
| 6.6 服务过程策略 | 第81页 |
| 6.6.1 提升线上服务过程时效性 | 第81页 |
| 6.6.2 优化线下业务办理流程 | 第81页 |
| 6.7 有形展示策略 | 第81-83页 |
| 6.7.1 增加产品演示 | 第81-82页 |
| 6.7.2 强化用户体验 | 第82-83页 |
| 第7章 营销策略实施保障措施 | 第83-85页 |
| 7.1 提升网络服务能力及业务系统支撑能力 | 第83页 |
| 7.2 推进管理机制互联网化 | 第83-84页 |
| 7.3 加强人才队伍的培养 | 第84页 |
| 7.4 增加资金投入 | 第84-85页 |
| 第8章 结论与展望 | 第85-87页 |
| 8.1 结论 | 第85-86页 |
| 8.2 研究展望 | 第86-87页 |
| 附录1: 图目录 | 第87-89页 |
| 附录2: 表目录 | 第89-90页 |
| 附录3: 调查问卷 | 第90-92页 |
| 参考文献 | 第92-95页 |
| 致谢 | 第95-96页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第96页 |
