| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 导论 | 第10-15页 |
| 1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.2 选题意义 | 第10-12页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4 本文的创新之处及特点 | 第13-15页 |
| 第二章 理论综述 | 第15-18页 |
| 2.1 商业银行公司业务概述 | 第15页 |
| 2.2 商业银行营销管理理论 | 第15页 |
| 2.3 商业银行公司业务营销策略相关理论 | 第15-18页 |
| 2.3.1 STP理论 | 第15-16页 |
| 2.3.2 营销策略组合理论 | 第16-18页 |
| 第三章 工商银行陕西省分行营业部公司业务营销现状分析 | 第18-36页 |
| 3.1 关于陕西省分行营业部的具体情况 | 第18页 |
| 3.2 陕西省分行营业部公司业务营销宏观环境分析 | 第18-20页 |
| 3.2.1 政治环境 | 第18-19页 |
| 3.2.2 所处的经济大背景 | 第19页 |
| 3.2.3 社会环境 | 第19-20页 |
| 3.2.4 技术环境 | 第20页 |
| 3.3 陕西省分行营业部公司业务现状介绍 | 第20-31页 |
| 3.3.1 陕西省分行营业部公司业务现状 | 第20-23页 |
| 3.3.2 公司业务营销微观环境分析 | 第23-26页 |
| 3.3.3 公司业务营销SWOT分析 | 第26-31页 |
| 3.4 公司业务营销过程中出现的问题 | 第31-33页 |
| 3.4.1 客户集中程度过高 | 第31页 |
| 3.4.2 业务精细化管理程度不高 | 第31-32页 |
| 3.4.3 营销人员综合素质有待提高 | 第32-33页 |
| 3.5 主要原因分析 | 第33-36页 |
| 3.5.1 面临多变经济市场形势 | 第33-34页 |
| 3.5.2 整体营销状态不佳 | 第34页 |
| 3.5.3 营销模式陈旧 | 第34-35页 |
| 3.5.4 营销组织构架不合理 | 第35-36页 |
| 第四章 工商银行陕西省分行营业部公司业务营销策略设计 | 第36-43页 |
| 4.1 营销策略优化的指导原则、预期目标 | 第36-38页 |
| 4.1.1 营销策略优化的指导原则 | 第36页 |
| 4.1.2 预期目标 | 第36-37页 |
| 4.1.3 营销策略的关键 | 第37-38页 |
| 4.2 STP分析 | 第38-40页 |
| 4.2.1 市场细分 | 第38页 |
| 4.2.2 目标市场选择 | 第38-39页 |
| 4.2.3 市场定位 | 第39-40页 |
| 4.3 营销策略优化方案设计 | 第40-43页 |
| 4.3.1 产品策略 | 第40-41页 |
| 4.3.2 价格策略 | 第41页 |
| 4.3.3 促销策略 | 第41-42页 |
| 4.3.4 渠道策略 | 第42-43页 |
| 第五章 公司业务服务营销策略实施保障 | 第43-48页 |
| 5.1 制度保障 | 第43-44页 |
| 5.1.1 规划新的管理理念 | 第43页 |
| 5.1.2 不断完善客户关系管理制度 | 第43-44页 |
| 5.1.3 逐步实施柜员制模式 | 第44页 |
| 5.2 系统保障 | 第44-45页 |
| 5.2.1 把客户理念转变为“客户中心主义” | 第44-45页 |
| 5.2.2 构建营业部资产智能化分析平台 | 第45页 |
| 5.2.3 资产数据智能分析与碎片化管理 | 第45页 |
| 5.3 人员保障 | 第45-48页 |
| 5.3.1 不断整合人力资源 | 第45-46页 |
| 5.3.2 对员工进行服务培训 | 第46-47页 |
| 5.3.3 营业部网点结构优化 | 第47-48页 |
| 第六章 结论 | 第48-51页 |
| 6.1 研究过程 | 第48页 |
| 6.2 得出结论 | 第48-49页 |
| 6.3 今后努力方向 | 第49页 |
| 6.4 结束语 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |