光合园林客户关系管理（CRM）系统
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 系统开发的背景 | 第9页 |
| 1.2 国内外当前研究形势 | 第9-10页 |
| 1.3 本文的主要工作 | 第10-11页 |
| 1.4 论文的组织结构 | 第11-12页 |
| 第二章 需求分析 | 第12-30页 |
| 2.1 系统概述 | 第12-13页 |
| 2.2 功能需求分析 | 第13-29页 |
| 2.2.1 业务管理业务 | 第13-15页 |
| 2.2.2 合同订单管理业务 | 第15-17页 |
| 2.2.3 客服管理业务 | 第17-19页 |
| 2.2.4 客户资源管理业务 | 第19-21页 |
| 2.2.5 商务助理业务 | 第21-23页 |
| 2.2.6 费用管理业务 | 第23-24页 |
| 2.2.7 配置管理业务 | 第24-26页 |
| 2.2.8 高级设置管理业务 | 第26-29页 |
| 2.3 非功能性需求 | 第29-30页 |
| 第三章 系统设计 | 第30-55页 |
| 3.1 系统总体设计 | 第30-32页 |
| 3.1.1 应用技术架构设计 | 第30-31页 |
| 3.1.2 包结构设计 | 第31-32页 |
| 3.2 功能架构设计 | 第32-35页 |
| 3.3 功能详细设计 | 第35-50页 |
| 3.3.1 业务管理详细设计 | 第35-37页 |
| 3.3.2 合同订单管理详细设计 | 第37-38页 |
| 3.3.3 客服管理详细设计 | 第38-40页 |
| 3.3.4 客户资源管理详细设计 | 第40-42页 |
| 3.3.5 商务助理详细设计 | 第42-44页 |
| 3.3.6 费用管理详细设计 | 第44-46页 |
| 3.3.7 配置管理详细设计 | 第46-48页 |
| 3.3.8 高级设置管理详细设计 | 第48-50页 |
| 3.4 数据库设计 | 第50-55页 |
| 第四章 实现与测试 | 第55-77页 |
| 4.1 系统总体实现 | 第55-72页 |
| 4.1.1 业务管理实现 | 第55-57页 |
| 4.1.2 合同订单管理实现 | 第57-59页 |
| 4.1.3 客服管理实现 | 第59-61页 |
| 4.1.4 客户资源管理实现 | 第61-63页 |
| 4.1.5 商务助理实现 | 第63-65页 |
| 4.1.6 费用管理实现 | 第65-68页 |
| 4.1.7 配置管理实现 | 第68-70页 |
| 4.1.8 高级设置管理实现 | 第70-72页 |
| 4.2 系统测试 | 第72-77页 |
| 第五章 总结与展望 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
