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光合园林客户关系管理(CRM)系统

摘要第4-5页
ABSTRACT第5-6页
第一章 绪论第9-12页
    1.1 系统开发的背景第9页
    1.2 国内外当前研究形势第9-10页
    1.3 本文的主要工作第10-11页
    1.4 论文的组织结构第11-12页
第二章 需求分析第12-30页
    2.1 系统概述第12-13页
    2.2 功能需求分析第13-29页
        2.2.1 业务管理业务第13-15页
        2.2.2 合同订单管理业务第15-17页
        2.2.3 客服管理业务第17-19页
        2.2.4 客户资源管理业务第19-21页
        2.2.5 商务助理业务第21-23页
        2.2.6 费用管理业务第23-24页
        2.2.7 配置管理业务第24-26页
        2.2.8 高级设置管理业务第26-29页
    2.3 非功能性需求第29-30页
第三章 系统设计第30-55页
    3.1 系统总体设计第30-32页
        3.1.1 应用技术架构设计第30-31页
        3.1.2 包结构设计第31-32页
    3.2 功能架构设计第32-35页
    3.3 功能详细设计第35-50页
        3.3.1 业务管理详细设计第35-37页
        3.3.2 合同订单管理详细设计第37-38页
        3.3.3 客服管理详细设计第38-40页
        3.3.4 客户资源管理详细设计第40-42页
        3.3.5 商务助理详细设计第42-44页
        3.3.6 费用管理详细设计第44-46页
        3.3.7 配置管理详细设计第46-48页
        3.3.8 高级设置管理详细设计第48-50页
    3.4 数据库设计第50-55页
第四章 实现与测试第55-77页
    4.1 系统总体实现第55-72页
        4.1.1 业务管理实现第55-57页
        4.1.2 合同订单管理实现第57-59页
        4.1.3 客服管理实现第59-61页
        4.1.4 客户资源管理实现第61-63页
        4.1.5 商务助理实现第63-65页
        4.1.6 费用管理实现第65-68页
        4.1.7 配置管理实现第68-70页
        4.1.8 高级设置管理实现第70-72页
    4.2 系统测试第72-77页
第五章 总结与展望第77-78页
参考文献第78-80页
致谢第80-81页

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