| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第13页 |
| 1.3 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.4 研究图示结构 | 第14-15页 |
| 第二章 理论综述 | 第15-23页 |
| 2.1 项目管理 | 第15-16页 |
| 2.1.1 项目管理的定义 | 第15-16页 |
| 2.1.2 项目管理基本过程及知识领域 | 第16页 |
| 2.2 CMMI项目管理模型 | 第16-17页 |
| 2.2.1 什么是CMMI | 第16-17页 |
| 2.3 CMMI流程管理方法 | 第17-19页 |
| 2.3.1 CMMI成熟度模型 | 第17-18页 |
| 2.3.2 CMMI关键成功因素法 | 第18-19页 |
| 2.4 CMMI流程诊断工具 | 第19-20页 |
| 2.4.1 鱼骨图法 | 第19-20页 |
| 2.4.2 帕累托图 | 第20页 |
| 2.4.3 流程图 | 第20页 |
| 2.5 CMMI流程优化工具 | 第20-22页 |
| 2.5.1 CMMI研发流程四要素 | 第20-21页 |
| 2.5.2 CMMI流程优化法 | 第21-22页 |
| 2.6 总体作用 | 第22-23页 |
| 第三章 腾讯公司企业IT部项目管理的问题及分析 | 第23-49页 |
| 3.1 IT项目管理发展现状分析 | 第23页 |
| 3.2 腾讯公司企业IT部项目管理现状分析 | 第23-25页 |
| 3.2.1 腾讯公司业务发展现状 | 第23-24页 |
| 3.2.2 腾讯企业IT部发展现状 | 第24页 |
| 3.2.3 腾讯企业IT部选择CMMI模型的必要性 | 第24-25页 |
| 3.3 腾讯企业IT部项目管理流程总体剖析及诊断 | 第25-30页 |
| 3.3.1 腾讯企业IT部项目管理总体流程框架 | 第25-27页 |
| 3.3.2 核心流程确定 | 第27-30页 |
| 3.3.2.1 关键流程确定方法 | 第27-28页 |
| 3.3.2.2 关键流程选择过程 | 第28-30页 |
| 3.3.2.3 关键研发流程选择 | 第30页 |
| 3.4 关键研发流程描述和初步诊断 | 第30-31页 |
| 3.5 项目策划流程诊断 | 第31-36页 |
| 3.5.1 计划延时 | 第34-35页 |
| 3.5.2 立项策划流程诊断小结 | 第35-36页 |
| 3.6 项目计划流程诊断 | 第36-41页 |
| 3.6.1 项目计划评审流程 | 第40页 |
| 3.6.2 科学计划需求分解方法 | 第40-41页 |
| 3.6.3 项目计划流程分析总结 | 第41页 |
| 3.7 需求开发管理流程诊断 | 第41-46页 |
| 3.7.1 需求变更细化 | 第45页 |
| 3.7.2 需求分析的科学性 | 第45页 |
| 3.7.3 缺失需求评审 | 第45-46页 |
| 3.7.4 版本控制及度量分析优化 | 第46页 |
| 3.7.5 需求管理流程分析总结 | 第46页 |
| 3.8 软件测试管理流程诊断分析 | 第46-47页 |
| 3.9 研发项目管理流程诊断汇总 | 第47页 |
| 3.10总体意义 | 第47-49页 |
| 第四章 腾讯公司企业IT部项目研发核心流程构建及优化 | 第49-68页 |
| 4.1 研发项目管理流程构建及优化的目标 | 第49-52页 |
| 4.1.1 研发项目管理流程构建及优化的必要性 | 第49-50页 |
| 4.1.2 研发项目管理流程构建及优化的思路 | 第50页 |
| 4.1.3 研发项目管理流程构建及优化工具 | 第50-52页 |
| 4.2 评审流程优化方案 | 第52-54页 |
| 4.2.1 项目评审建立总体思路 | 第52页 |
| 4.2.2 CMMI评审流程内容创立 | 第52页 |
| 4.2.3 评审流程步骤建立 | 第52-54页 |
| 4.3 立项策划流程优化方案 | 第54-56页 |
| 4.3.1 引入全面系统的评审体系 | 第54页 |
| 4.3.2 引入科学的需求总体模块拆分方法 | 第54-55页 |
| 4.3.3 立项策划流程内容优化 | 第55页 |
| 4.3.4 立项策划流程步骤优化 | 第55页 |
| 4.3.5 立项策划流程图（优化后） | 第55-56页 |
| 4.4 项目计划流程流程优化方案 | 第56-59页 |
| 4.4.1 引入全面系统的评审体系 | 第57页 |
| 4.4.2 对需求进行精细化分解 | 第57-58页 |
| 4.4.3 清晰定义计划标准。 | 第58页 |
| 4.4.4 项目计划流程内容优化 | 第58页 |
| 4.4.5 项目计划流程图（优化后） | 第58-59页 |
| 4.5 需求管理管理优化方案 | 第59-64页 |
| 4.5.1 需求获取方法细化 | 第60-61页 |
| 4.5.2 引入全面系统的评审体系 | 第61页 |
| 4.5.3 引入WBS分解方法对需求进行精细化分解 | 第61-62页 |
| 4.5.4 细化需求变更流程 | 第62页 |
| 4.5.5 增加版本控制流程 | 第62-63页 |
| 4.5.6 需求管理流程内容优化 | 第63页 |
| 4.5.7 需求管理流程步骤优化 | 第63页 |
| 4.5.8 需求管理总体流程图（优化后） | 第63-64页 |
| 4.6 测试流程优化方案 | 第64-68页 |
| 4.6.1 测试流程建立总体思路 | 第65-66页 |
| 4.6.2 测试流程内容创立 | 第66页 |
| 4.6.3 测试流程步骤建立 | 第66-67页 |
| 4.6.4 测试流程内容添加 | 第67-68页 |
| 第五章 改进效果总体分析 | 第68-72页 |
| 5.1 项目评审建立后效果 | 第68页 |
| 5.2 立项策划流程优化后效果 | 第68-69页 |
| 5.3 项目计划流程优化后效果 | 第69-70页 |
| 5.4 需求管理流程优化后效果 | 第70页 |
| 5.5 测试管理流程建立后效果 | 第70-71页 |
| 5.6 总体改进效果 | 第71-72页 |
| 第六章 结论 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
