| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的 | 第10页 |
| 1.3 研究思路及论文框架 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究基本思路 | 第10页 |
| 1.3.2 论文框架 | 第10-12页 |
| 第二章 基本概念及相关理论 | 第12-21页 |
| 2.1 营销渠道的定义 | 第12-13页 |
| 2.2 渠道冲突相关理论 | 第13-17页 |
| 2.3 渠道冲突控制的相关理论 | 第17-18页 |
| 2.4 通信行业渠道冲突与控制相关研究 | 第18页 |
| 2.5 移动营销渠道特点介绍 | 第18页 |
| 2.6 移动现有营销模式介绍 | 第18-19页 |
| 2.7 电子商务的概念 | 第19-21页 |
| 第三章 某市移动营销渠道体系分析 | 第21-30页 |
| 3.1 某市移动通信市场发展环境及趋势分析 | 第21-23页 |
| 3.1.1 经济环境分析： | 第21-22页 |
| 3.1.2 发展形势分析 | 第22-23页 |
| 3.2 某市移动现有营销模式分析 | 第23-30页 |
| 3.2.1 实体渠道的优劣势 | 第24-26页 |
| 3.2.2 客户经理渠道的优劣势 | 第26页 |
| 3.2.3 电子渠道的优劣势 | 第26-28页 |
| 3.2.4 SP渠道的优劣势 | 第28-29页 |
| 3.2.5 电话外呼营销渠道的优劣势 | 第29-30页 |
| 第四章 电子商务分析 | 第30-36页 |
| 4.1 电子商务的特点 | 第30-31页 |
| 4.2 电子商务产生的影响 | 第31-33页 |
| 4.3 主要的电子商务平台 | 第33页 |
| 4.4 电子商务对某市移动营销渠道的挑战及冲击 | 第33-36页 |
| 4.4.1 B2C市场 3C品类电商平台持续快速增长 | 第33-34页 |
| 4.4.2 B2C和C2C对某市移动营销渠道冲击产生的原因分析 | 第34-36页 |
| 第五章 某市移动营销渠道应对思路 | 第36-56页 |
| 5.1 某市移动营销渠道整体应对思路 | 第36-37页 |
| 5.1.1 移动传统渠道优劣势 | 第36页 |
| 5.1.2 移动渠道扬长避短，与电商优劣势匹配应对思路 | 第36-37页 |
| 5.2 实体渠道把服务升级、体验营销作为核心竞争力 | 第37-42页 |
| 5.2.1 实体渠道现状 | 第37页 |
| 5.2.2 新型渠道建设思路 | 第37-39页 |
| 5.2.3 新型渠道创新模式探讨 | 第39-42页 |
| 5.3 优化客户经理管理规范，构建客户经理营销绩效考评机制 | 第42-48页 |
| 5.3.1 优化客户经理管理规范 | 第42-46页 |
| 5.3.2 构建客户经理营销绩效考评机制 | 第46-48页 |
| 5.3.3 实施效果 | 第48页 |
| 5.4 搭建自身移动电子商务平台，实现与电子商务从竞争到竞合 | 第48-55页 |
| 5.4.1 移动掌上商城搭建背景 | 第49-50页 |
| 5.4.2 移动掌上商城介绍 | 第50-53页 |
| 5.4.3 移动掌上商城营运效果 | 第53-55页 |
| 5.5 移动三大渠道全面整合构想 | 第55-56页 |
| 第六章 结论 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
