| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景及问题的提出 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目标、意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目标与拟解决的关键问题 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法、技术路线与内容安排 | 第11-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第11页 |
| 1.3.2 研究技术路线 | 第11-12页 |
| 1.3.3 研究内容与框架安排 | 第12-14页 |
| 第2章 文献回顾及简要述评 | 第14-24页 |
| 2.1 关系学习的界定研究 | 第14-17页 |
| 2.1.1 关系学习的内涵研究 | 第14-16页 |
| 2.1.2 关系学习的衡量维度研究 | 第16-17页 |
| 2.2 关系学习下的产品创新研究 | 第17-19页 |
| 2.2.1 关系学习的结果研究 | 第17-18页 |
| 2.2.2 客户关系学习对产品创新影响的研究 | 第18-19页 |
| 2.3 基于知识吸收能力的产品创新绩效研究 | 第19-22页 |
| 2.3.1 知识吸收能力的概念与相关维度研究 | 第19-21页 |
| 2.3.2 知识吸收能力对产品创新绩效的影响研究 | 第21-22页 |
| 2.4 文献回顾及简要述评 | 第22-24页 |
| 第3章 概念模型的构建与研究假设的提出 | 第24-32页 |
| 3.1 概念模型的构建 | 第24-26页 |
| 3.2 客户关系学习与产品创新绩效的关系 | 第26-28页 |
| 3.2.1 信息共享与产品创新绩效 | 第26-27页 |
| 3.2.2 共同理解与产品创新绩效 | 第27页 |
| 3.2.3 特定关系记忆与产品创新绩效 | 第27-28页 |
| 3.3 客户关系学习与知识吸收能力的关系 | 第28-30页 |
| 3.3.1 信息共享与知识吸收能力 | 第28-29页 |
| 3.3.2 共同理解与知识吸收能力 | 第29页 |
| 3.3.3 特定关系记忆与知识吸收能力 | 第29-30页 |
| 3.4 知识吸收能力与产品创新绩效的关系 | 第30页 |
| 3.5 知识吸收能力的中介作用 | 第30-32页 |
| 第4章 研究设计 | 第32-40页 |
| 4.1 变量的测量 | 第32-35页 |
| 4.1.1 客户关系学习的测量 | 第32-33页 |
| 4.1.2 知识吸收能力的测量 | 第33-34页 |
| 4.1.3 产品创新绩效的测量 | 第34-35页 |
| 4.2 问卷的设计与收集 | 第35-37页 |
| 4.2.1 问卷设计 | 第35-36页 |
| 4.2.2 问卷收集 | 第36-37页 |
| 4.3 数据分析工具与方法 | 第37-40页 |
| 4.3.1 信度、效度检验 | 第37-38页 |
| 4.3.2 探索性和验证性因子分析 | 第38页 |
| 4.3.3 结构方程建模与拟合 | 第38-40页 |
| 第5章 数据分析与讨论 32 5.1 探索性因子分析 | 第40-72页 |
| 5.1 探索性因子分析 | 第40-47页 |
| 5.1.1 信度检验 | 第40-43页 |
| 5.1.2 效度检验 | 第43-47页 |
| 5.2 验证性因子分析 | 第47-53页 |
| 5.2.1 客户关系学习的验证性因子分析 | 第48页 |
| 5.2.2 产品创新绩效的验证性因子分析 | 第48-49页 |
| 5.2.3 知识吸收能力的验证性因子分析 | 第49-50页 |
| 5.2.4 整体测量模型分析 | 第50-53页 |
| 5.3 相关分析 | 第53-56页 |
| 5.3.1 统计描述和变量关联度 | 第53页 |
| 5.3.2 中介变量的验证 | 第53-56页 |
| 5.4 结构方程模型检验 | 第56-66页 |
| 5.4.1 客户关系学习与产品创新绩效的单假设检验 | 第56-58页 |
| 5.4.2 整合模型的假设检验 | 第58-63页 |
| 5.4.3 知识吸收能力中介假设检验 | 第63-66页 |
| 5.5 研究结果讨论 | 第66-72页 |
| 5.5.1 客户关系学习对产品创新绩效的影响 | 第66-68页 |
| 5.5.2 客户关系学习对知识吸收能力的影响 | 第68页 |
| 5.5.3 知识吸收能力对产品创新绩效的影响 | 第68-69页 |
| 5.5.4 知识吸收能力中介作用 | 第69-72页 |
| 第6章 结论与展望 | 第72-78页 |
| 6.1 研究结论 | 第72-73页 |
| 6.1.1 客户关系学习通过不同的维度正向作用于产品创新绩效 | 第72-73页 |
| 6.1.2 客户关系学习通过知识吸收能力继而作用于产品创新绩效 | 第73页 |
| 6.2 研究对管理实践的启示 | 第73-76页 |
| 6.2.1 注重客户关系学习的构建 | 第73-75页 |
| 6.2.2 重视知识吸收能力的培育 | 第75-76页 |
| 6.3 主要的创新点 | 第76页 |
| 6.4 研究中存在的不足与未来展望 | 第76-78页 |
| 参考文献 | 第78-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 附录A 客户关系学习现象调查问卷 | 第83-87页 |
| 个人简介、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第87页 |
