| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-17页 |
| 1.1 金融体系与综合金融 | 第7-11页 |
| 1.1.1 我国金融体系概要 | 第7-8页 |
| 1.1.2 混业经营与综合金融 | 第8-10页 |
| 1.1.3 美国金融混业经营的发展历程 | 第10-11页 |
| 1.2 平安集团及平安银行历史沿革 | 第11-12页 |
| 1.2.1 平安集团 | 第11页 |
| 1.2.2 平安银行 | 第11-12页 |
| 1.3 研究背景及目的 | 第12-13页 |
| 1.3.1 平安集团、平安银行零售战略 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究内容及目的 | 第13页 |
| 1.4 国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.5 思路和架构 | 第15-17页 |
| 第二章 综合开拓业务分析 | 第17-19页 |
| 2.1 综合开拓业务概要 | 第17页 |
| 2.2 综合开拓试点 | 第17-18页 |
| 2.3 综合开拓业务规模情况 | 第18-19页 |
| 第三章 零售综拓业务的必要性和提高产能研究 | 第19-37页 |
| 3.1 愿景与目标 | 第19页 |
| 3.2 银行零售业务的关键因素 | 第19-20页 |
| 3.3 内部条件分析-优势 | 第20-26页 |
| 3.3.1 平安集团品牌优势 | 第20-22页 |
| 3.3.2 平安集团全牌照优势 | 第22页 |
| 3.3.3 平安集团个人客户资源 | 第22-24页 |
| 3.3.4 寿险销售渠道资源 | 第24-26页 |
| 3.3.5 个别产品优势 | 第26页 |
| 3.3.6 综合金融战略 | 第26页 |
| 3.4 内部条件分析-劣势 | 第26-31页 |
| 3.4.1 客户基础薄弱业务规模小 | 第26-28页 |
| 3.4.2 销售服务能力及产能低 | 第28-29页 |
| 3.4.3 系统支持不到位 | 第29-30页 |
| 3.4.4 缺乏相对稳定的顶层设计和销售服务管理体系 | 第30-31页 |
| 3.5 外部条件分析-机会与威胁 | 第31-32页 |
| 3.6 零售综拓业务的必要性 | 第32-33页 |
| 3.6.1 零售业务关键因素及优劣势回顾 | 第32页 |
| 3.6.2 开展零售综拓的必要性 | 第32-33页 |
| 3.7 提高产能研究 | 第33-37页 |
| 3.7.1 目前综拓产能 | 第33-34页 |
| 3.7.2 原有综拓业务模式存在的问题 | 第34页 |
| 3.7.3 综拓业务模式优化 | 第34-37页 |
| 第四章 结论及展望 | 第37-38页 |
| 4.1 结论 | 第37页 |
| 4.2 展望 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 致谢 | 第40页 |