| 摘要 | 第1-10页 |
| Abstract | 第10-22页 |
| 第1章 绪论 | 第22-28页 |
| ·问题的提出 | 第22-23页 |
| ·研究目的与研究意义 | 第23-24页 |
| ·研究目的 | 第23页 |
| ·研究意义 | 第23-24页 |
| ·研究框架与结构 | 第24-26页 |
| ·研究方法和创新点 | 第26-28页 |
| ·基本研究方法 | 第26页 |
| ·主要创新点 | 第26-28页 |
| 第2章 文献综述 | 第28-52页 |
| ·引言 | 第28页 |
| ·服务与服务创新内涵的相关研究 | 第28-33页 |
| ·服务的概念、特征及分类 | 第28-30页 |
| ·服务的生产和传递 | 第30-31页 |
| ·服务创新的概念及特征 | 第31-32页 |
| ·服务创新的分类及类型 | 第32-33页 |
| ·服务创新模式和规律的相关研究 | 第33-38页 |
| ·服务创新模式研究现状 | 第33-36页 |
| ·服务创新规律研究现状 | 第36-38页 |
| ·对服务创新的调查与实证研究现状 | 第38-41页 |
| ·对服务创新的调查 | 第38-39页 |
| ·对服务创新的实证研究 | 第39-41页 |
| ·有关服务创新管理支持系统的研究现状 | 第41-42页 |
| ·有关服务创新的研究方法现状 | 第42-44页 |
| ·"技术-服务-整合"研究方法 | 第42-43页 |
| ·"服务-管理-整合"研究方法 | 第43-44页 |
| ·有关制造业服务化的相关研究 | 第44-47页 |
| ·有关制造业服务化的演进 | 第44-46页 |
| ·有关制造业服务化的环境因素 | 第46-47页 |
| ·有关制造业服务创新的相关研究 | 第47-50页 |
| ·本章小结 | 第50-52页 |
| 第3章 现代制造业服务创新的基本理论 | 第52-74页 |
| ·引言 | 第52页 |
| ·现代制造业服务的特点 | 第52-54页 |
| ·现代制造业服务的发展阶段 | 第54-57页 |
| ·现代制造业服务创新的内涵 | 第57-61页 |
| ·制造业服务创新的概念及特征 | 第57-58页 |
| ·制造业服务创新的内涵与外延 | 第58-61页 |
| ·现代制造业服务创新的基本分析 | 第61-67页 |
| ·制造业服务创新的主要类型 | 第61-62页 |
| ·制造业服务创新的典型模式 | 第62-66页 |
| ·制造业服务创新的基本特征 | 第66-67页 |
| ·现代制造业企业服务创新的基本规律探讨 | 第67-73页 |
| ·本章小结 | 第73-74页 |
| 第4章 现代制造业的服务化与服务创新增强机理 | 第74-124页 |
| ·引言 | 第74页 |
| ·现代制造业服务化的基本分析 | 第74-86页 |
| ·制造业服务化的概念 | 第74-76页 |
| ·制造业服务化的发展 | 第76-78页 |
| ·制造业服务化的成因 | 第78-85页 |
| ·制造业服务化的现实启示 | 第85-86页 |
| ·现代制造业企业推行服务化竞争战略 | 第86-93页 |
| ·现代制造业企业选择和实施服务化竞争战略 | 第86-89页 |
| ·现代制造业企业实现服务化战略转型的典型案例 | 第89-93页 |
| ·现代制造业企业服务创新的增强作用机理分析 | 第93-122页 |
| ·基于差别化机理 | 第93-108页 |
| ·基于生产函数与要素替代机理 | 第108-122页 |
| ·本章小结 | 第122-124页 |
| 第5章 服务创新对现代制造业企业的影响作用 | 第124-178页 |
| ·引言 | 第124页 |
| ·服务利润链 | 第124-129页 |
| ·服务利润链模型及其核心内容 | 第125-127页 |
| ·利用服务利润链进行有效服务创新管理 | 第127-129页 |
| ·现代制造业企业服务创新的成果体现 | 第129-140页 |
| ·从产品生产者向服务方案提供者转移 | 第129-132页 |
| ·企业财务收益方面 | 第132-134页 |
| ·增加客户价值方面 | 第134-137页 |
| ·战略上的成功方面 | 第137-140页 |
| ·实证分析现代制造业服务创新对企业绩效的增强作用 | 第140-176页 |
| ·研究目标 | 第140页 |
| ·研究方法概述 | 第140-141页 |
| ·构建实证模型与研究假设 | 第141-144页 |
| ·问卷设计与数据收集 | 第144-149页 |
| ·数据处理与分析 | 第149-157页 |
| ·实证模型检验与结果讨论 | 第157-176页 |
| ·本章小结 | 第176-178页 |
| 第6章 现代制造业企业服务创新的支持平台及推动力因素 | 第178-200页 |
| ·引言 | 第178页 |
| ·现代制造业企业进行服务创新的支持平台 | 第178-184页 |
| ·平台方法与服务创新支持系统 | 第178-180页 |
| ·应用平台方法构建客户服务平台 | 第180-181页 |
| ·客户服务平台支持服务创新的工作原理 | 第181-182页 |
| ·客户服务平台支持服务创新的工作过程 | 第182-184页 |
| ·现代制造业企业服务创新的推动力因素 | 第184-189页 |
| ·企业外部的推动力因素 | 第184-188页 |
| ·企业内部的推动力因素 | 第188-189页 |
| ·实证分析现代制造业企业的服务创新推动力因素 | 第189-199页 |
| ·研究目标 | 第189页 |
| ·研究方法概述 | 第189-190页 |
| ·创新动力影响因素与研究假设 | 第190-192页 |
| ·研究设计 | 第192-194页 |
| ·数据处理与分析 | 第194-196页 |
| ·结论与讨论 | 第196-199页 |
| ·本章小结 | 第199-200页 |
| 第7章 结论与展望 | 第200-206页 |
| ·本文总结 | 第200-204页 |
| ·各章完成的主要工作 | 第200-202页 |
| ·主要结论 | 第202-204页 |
| ·本文的研究局限和后续研究展望 | 第204-206页 |
| ·本文的研究局限 | 第204-205页 |
| ·下一步研究展望 | 第205-206页 |
| 参考文献 | 第206-214页 |
| 附件 | 第214-220页 |
| 攻读博士学位期间已发表或录用的论文 | 第220-222页 |
| 致谢 | 第222页 |