| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 引言 | 第10-13页 |
| 1 网络交易及网络交易中消费者的界定 | 第13-16页 |
| 1.1 网络交易的界定 | 第13-14页 |
| 1.1.1 网络交易的概念 | 第13页 |
| 1.1.2 网络交易的特点 | 第13-14页 |
| 1.2 网络消费者的界定 | 第14-16页 |
| 1.2.1 消费者的界定 | 第14-15页 |
| 1.2.2 网络消费者主体资格的确定 | 第15-16页 |
| 2 网络交易过程中消费者权益保护面临的问题 | 第16-24页 |
| 2.1 缔约过程中网络消费者权益保护面临的问题 | 第16-19页 |
| 2.1.1 知情权受到限制 | 第16-17页 |
| 2.1.2 隐私权遭受威胁 | 第17-18页 |
| 2.1.3 格式合同的滥用 | 第18-19页 |
| 2.2 履约过程中网络消费者权益保护面临的问题 | 第19-21页 |
| 2.2.1 公平交易权难以保障 | 第19-20页 |
| 2.2.2 安全权存在隐患 | 第20页 |
| 2.2.3 合同权利实现的风险较高,依法求偿权实施困难 | 第20-21页 |
| 2.3 诉讼方面的问题 | 第21-24页 |
| 2.3.1 管辖法院的确认问题 | 第21-22页 |
| 2.3.2 责任主体确认难 | 第22-23页 |
| 2.3.3 消费者举证困难 | 第23-24页 |
| 3 国内外网络交易中消费者权益保护的立法比较及启示 | 第24-30页 |
| 3.1 我国关于网络交易中消费者权益保护的立法现状 | 第24-26页 |
| 3.1.1 缺乏完善的网络消费者保护立法体系 | 第24-25页 |
| 3.1.2 《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》内容及评析 | 第25-26页 |
| 3.2 国外对网络交易中消费者权益保护的相关立法 | 第26-28页 |
| 3.2.1 贸法会和经合组织对网络交易中消费者权益保护的立法 | 第26页 |
| 3.2.2 欧盟对网络交易中消费者权益保护的立法 | 第26-27页 |
| 3.2.3 美国对网络交易中消费者权益保护的立法 | 第27-28页 |
| 3.3 国外的立法经验及对我国的启示 | 第28-30页 |
| 3.3.1 国外的立法经验 | 第28-29页 |
| 3.3.2 对我国相关立法的启示 | 第29-30页 |
| 4 我国网络消费者权益保护法律制度的完善 | 第30-43页 |
| 4.1 网络消费者权益保护的立法原则 | 第30-31页 |
| 4.1.1 确立以保护消费者为中心的立法原则 | 第30页 |
| 4.1.2 法律的制定应与我国经济发展相适应 | 第30-31页 |
| 4.1.3 制定与国际接轨的网络消费者权益保护制度 | 第31页 |
| 4.2 完善网络消费者权利保护制度 | 第31-37页 |
| 4.2.1 对网络消费者知情权的保护 | 第31-32页 |
| 4.2.2 对网络消费者隐私权的保护 | 第32-34页 |
| 4.2.3 对网络消费者公平交易权的保护 | 第34-35页 |
| 4.2.4 对网络消费者安全权的保护 | 第35-36页 |
| 4.2.5 对网络消费者依法求偿权的保护 | 第36-37页 |
| 4.3 建立适合网络环境的网络交易争议解决机制 | 第37-40页 |
| 4.3.1 建立高效便捷的在线争议解决机制 | 第37-38页 |
| 4.3.2 确立有利于消费者的诉讼管辖原则 | 第38页 |
| 4.3.3 实行举证责任倒置 | 第38-39页 |
| 4.3.4 完善网络交易赔付制度 | 第39-40页 |
| 4.4 构建完善和谐的网络交易外部环境 | 第40-43页 |
| 4.4.1 加强行政监管力度 | 第40页 |
| 4.4.2 建立完善的信用评价机制 | 第40-41页 |
| 4.4.3 建立网络经营者市场准入制度及网络运营商资格认证制度 | 第41-42页 |
| 4.4.4 加强网络交易行业自律,充分发挥消费者自律组织的作用 | 第42-43页 |
| 结论 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 后记 | 第46-47页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第47页 |
