| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-17页 |
| 1.1 研究背景与问题提出 | 第7页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第7-11页 |
| 1.2.1 信息化项目沟通管理的研究现状 | 第7-10页 |
| 1.2.2 政府信息化项目沟通管理的研究现状 | 第10页 |
| 1.2.3 目前研究的不足 | 第10-11页 |
| 1.3 研究目的与意义 | 第11页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第11-12页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.5 当前政府信息化项目沟通管理存在问题 | 第12-17页 |
| 1.5.1 政府信息化项目沟通管理的现状 | 第12-14页 |
| 1.5.2 政府信息化项目沟通管理存在的问题 | 第14-17页 |
| 第二章 某海事局信息化管理平台基本情况和沟通管理问题 | 第17-23页 |
| 2.1 某海事局信息化管理平台建设的基本情况 | 第17页 |
| 2.2 某海事局信息化管理平台的主要建设内容 | 第17-18页 |
| 2.2.1 建立基于云计算平台的二级数据中心 | 第17-18页 |
| 2.2.2 建设协同管理平台 | 第18页 |
| 2.2.3 建设综合服务平台 | 第18页 |
| 2.3 某海事局信息化管理平台项目实施情况——整合与重构结合方案 | 第18-19页 |
| 2.4 某海事局信息化管理平台项目沟通管理存在的问题 | 第19-23页 |
| 2.4.1 项目启动阶段沟通管理存在的问题 | 第20-21页 |
| 2.4.2 项目实施阶段沟通管理存在的问题 | 第21页 |
| 2.4.3 项目收尾阶段沟通管理存在的问题 | 第21-23页 |
| 第三章 某海事局信息化管理平台沟通问题分析及解决方法 | 第23-33页 |
| 3.1 项目启动阶段沟通问题分析及解决方法 | 第23-28页 |
| 3.1.1 项目启动阶段沟通问题分析 | 第23-25页 |
| 3.1.2 项目启动阶段沟通问题的解决方法 | 第25-28页 |
| 3.2 项目实施阶段沟通问题分析及解决方法 | 第28-31页 |
| 3.2.1 项目实施阶段沟通问题分析 | 第28-29页 |
| 3.2.2 项目实施阶段沟通问题的解决方法 | 第29-31页 |
| 3.3 项目收尾阶段沟通问题分析和解决方法 | 第31-33页 |
| 3.3.1 项目收尾阶段沟通问题分析 | 第31-32页 |
| 3.3.2 项目收尾阶段沟通管理存在问题的解决方法 | 第32-33页 |
| 第四章 当前政府信息化项目沟通管理的完善建议 | 第33-40页 |
| 4.1 加强项目组和用户对沟通管理的重视 | 第33-34页 |
| 4.1.1 加强项目沟通管理重要意义的培训 | 第33页 |
| 4.1.2 加强项目沟通管理相关理论学习 | 第33-34页 |
| 4.2 制定详细可行的政府信息化项目沟通计划 | 第34-37页 |
| 4.2.1 沟通计划输入 | 第34-35页 |
| 4.2.2 选定沟通技巧 | 第35-36页 |
| 4.2.3 沟通计划的工具和方法 | 第36页 |
| 4.2.4 沟通计划的输出 | 第36-37页 |
| 4.3 政府信息化项目的沟通技巧 | 第37-40页 |
| 4.3.1 建立导向式沟通管理模式 | 第37页 |
| 4.3.2 综合灵活运用沟通管理知识 | 第37-38页 |
| 4.3.3 注意沟通双方目标的差异性 | 第38页 |
| 4.3.4 拓宽沟通和反馈渠道 | 第38页 |
| 4.3.5 恰当利用非正式沟通 | 第38-39页 |
| 4.3.6 用坦诚的心态沟通 | 第39-40页 |
| 第五章 结论 | 第40-42页 |
| 5.1 主要结论 | 第40-41页 |
| 5.2 研究的不足和展望 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44页 |
