三只松鼠电子商务有限公司体验营销案例研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-24页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第13-23页 |
| 1.2.1 体验的相关理论 | 第13-18页 |
| 1.2.2 体验营销的相关理论 | 第18-20页 |
| 1.2.3 网络体验营销的相关理论 | 第20-23页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第23-24页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第23页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第23-24页 |
| 第2章 三只松鼠体验营销案例描述 | 第24-35页 |
| 2.1 坚果食品行业概述 | 第24-26页 |
| 2.2 三只松鼠诞生记 | 第26-28页 |
| 2.2.1 章燎原其人 | 第26-27页 |
| 2.2.2 三只松鼠企业介绍 | 第27-28页 |
| 2.3 极致体验 | 第28-34页 |
| 2.3.1 萌趣品牌体验 | 第29-30页 |
| 2.3.2 新鲜产品体验 | 第30-31页 |
| 2.3.3 满意购物体验 | 第31-34页 |
| 2.4 体验营销趋势 | 第34-35页 |
| 第3章 三只松鼠体验营销分析 | 第35-50页 |
| 3.1 三只松鼠体验营销实践分析 | 第35-38页 |
| 3.1.1 品牌形象化 | 第35-37页 |
| 3.1.2 供应链物流智能化 | 第37页 |
| 3.1.3 服务个性化 | 第37-38页 |
| 3.1.4 可追溯信息化 | 第38页 |
| 3.2 三只松鼠体验营销理论分析 | 第38-47页 |
| 3.2.1 感官体验营销策略 | 第38-44页 |
| 3.2.2 情感体验营销策略 | 第44-46页 |
| 3.2.3 思考体验营销策略 | 第46页 |
| 3.2.4 行动体验营销策略 | 第46-47页 |
| 3.2.5 关联体验营销策略 | 第47页 |
| 3.3 体验营销优化思路 | 第47-50页 |
| 第4章 三只松鼠体验营销优化建议与实施保障 | 第50-56页 |
| 4.1 体验营销优化方案 | 第50-53页 |
| 4.1.1 提高沟通质量 | 第50-51页 |
| 4.1.2 产品多样化 | 第51页 |
| 4.1.3 充分运用信息技术 | 第51-52页 |
| 4.1.4 拓展线下体验 | 第52-53页 |
| 4.1.5 打造自有电商平台 | 第53页 |
| 4.2 优化方案的实施保障措施 | 第53-56页 |
| 4.2.1 创新理念保障 | 第53-54页 |
| 4.2.2 人力资源保障 | 第54-55页 |
| 4.2.3 组织体系保障 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
