民生银行休眠信用卡激活策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 相关理论基础与文献综述 | 第13-19页 |
| 1.2.1 相关理论基础 | 第13-17页 |
| 1.2.2 文献综述 | 第17-19页 |
| 1.3 研究思路与内容 | 第19-21页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第19页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第19-21页 |
| 第2章 民生银行休眠信用卡激活的现状与环境分析 | 第21-43页 |
| 2.1 民生银行信用卡现状 | 第21-31页 |
| 2.1.1 民生银行概况 | 第21-22页 |
| 2.1.2 民生银行信用卡基本情况 | 第22-29页 |
| 2.1.3 民生银行休眠信用卡基本情况 | 第29-31页 |
| 2.2 民生银行休眠信用卡产生的原因 | 第31-35页 |
| 2.2.1 银行自身的原因 | 第31-33页 |
| 2.2.2 客户的原因 | 第33-34页 |
| 2.2.3 信用卡产品的原因 | 第34-35页 |
| 2.3 民生银行休眠信用卡激活SWOT分析 | 第35-43页 |
| 2.3.1 优势分析 | 第35-36页 |
| 2.3.2 劣势分析 | 第36-37页 |
| 2.3.3 机会分析 | 第37-39页 |
| 2.3.4 威胁分析 | 第39-43页 |
| 第3章 民生银行休眠信用卡激活策略的制定 | 第43-52页 |
| 3.1 民生银行休眠信用卡激活的战略体系构建 | 第43-45页 |
| 3.1.1 市场渗透战略 | 第43-44页 |
| 3.1.2 市场开发战略 | 第44页 |
| 3.1.3 产品开发战略 | 第44-45页 |
| 3.2 民生银行休眠信用卡激活的STP策略 | 第45-49页 |
| 3.2.1 重新细分市场 | 第45-46页 |
| 3.2.2 目标市场划分 | 第46-47页 |
| 3.2.3 差异化产品定位 | 第47-49页 |
| 3.3 民生银行休眠信用卡激活的差异化策略 | 第49-52页 |
| 3.3.1 树立信用卡品牌形象 | 第49-50页 |
| 3.3.2 提高服务水平 | 第50-51页 |
| 3.3.3 加强信用卡创新 | 第51-52页 |
| 第4章 民生银行休眠信用卡激活策略的实施 | 第52-64页 |
| 4.1 民生银行休眠信用卡激活的内部管理体制 | 第52-56页 |
| 4.1.1 银行企业文化建设 | 第52-55页 |
| 4.1.2 企业管理制度完善 | 第55-56页 |
| 4.2 民生银行休眠信用卡激活的流程再造 | 第56-58页 |
| 4.2.1 业务流程制度设计 | 第56-57页 |
| 4.2.2 业务流程制度调整 | 第57-58页 |
| 4.3 民生银行休眠信用卡激活的激励机制 | 第58-64页 |
| 4.3.1 激励机制设计 | 第58-62页 |
| 4.3.2 业绩评价方案 | 第62-64页 |
| 结论 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
