| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第12-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究目标 | 第13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 2 绩效管理相关理论与文献综述 | 第16-23页 |
| 2.1 基本概念的界定 | 第16-18页 |
| 2.1.1 绩效 | 第16页 |
| 2.1.2 绩效管理 | 第16页 |
| 2.1.3 绩效评价 | 第16-17页 |
| 2.1.4 平衡计分卡 | 第17-18页 |
| 2.2 国内外研究动态综述 | 第18-23页 |
| 2.2.1 国外研究动态 | 第18-20页 |
| 2.2.2 国内研究动态 | 第20-23页 |
| 3 青岛某就业保障部门绩效评价现状及存在问题分析 | 第23-36页 |
| 3.1 某就业保障部门的职责与岗责体系 | 第23-25页 |
| 3.1.1 某就业保障部门的职责 | 第23页 |
| 3.1.2 青岛市某就业保障部门的岗责体系 | 第23-25页 |
| 3.2 某就业保障部门绩效评价的现状 | 第25-28页 |
| 3.3 某就业保障部门绩效评估存在的问题及分析 | 第28-33页 |
| 3.3.1 某就业保障部门绩效评估存在的问题 | 第28-31页 |
| 3.3.2 某就业保障部门绩效评估问题的原因分析 | 第31-33页 |
| 3.4 该就业保障部门引入平衡计分卡的必要性和可行性 | 第33-36页 |
| 3.4.1 引入平衡计分卡的必要性 | 第33-34页 |
| 3.4.2 引入平衡计分卡的可行性 | 第34-36页 |
| 4 绩效评估指标体系的建立 | 第36-56页 |
| 4.1 部门战略地图的绘制 | 第36-39页 |
| 4.1.1 绘制战略地图的目的 | 第36页 |
| 4.1.2 基本框架设计 | 第36-38页 |
| 4.1.3 绘制地图 | 第38-39页 |
| 4.2 绩效指标的确定 | 第39-51页 |
| 4.2.1 构建原则 | 第39-40页 |
| 4.2.2 财务指标体系 | 第40-42页 |
| 4.2.3 社会公众指标体系 | 第42-43页 |
| 4.2.4 工作业绩指标体系 | 第43-49页 |
| 4.2.5 学习成长指标体系 | 第49-51页 |
| 4.3 某就业保障部门评价指标权重的确定 | 第51-56页 |
| 5 初步应用过程及结果分析 | 第56-65页 |
| 5.1 平衡计分卡实施步骤 | 第56-57页 |
| 5.2 运用平衡计分卡取得的初步结果 | 第57-58页 |
| 5.3 对结果的分析 | 第58-60页 |
| 5.3.1 问题一——指标总体数量过多 | 第59-60页 |
| 5.3.2 问题二——缺少计划外指标 | 第60页 |
| 5.4 修改完善 | 第60-65页 |
| 5.4.1 指标合并完善 | 第60-62页 |
| 5.4.2 新增计划外指标 | 第62页 |
| 5.4.3 为完善后的平衡计分卡指标确定权重 | 第62-65页 |
| 6 结论与展望 | 第65-66页 |
| 6.1 研究结论 | 第65页 |
| 6.2 研究展望 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-70页 |
| 附录 | 第70-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 个人简历 | 第77页 |