| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第12页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第13-16页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第13-14页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第14-15页 |
| 1.3.3 研究简评 | 第15-16页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第16-18页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16-18页 |
| 第二章 城市社区志愿服务管理的理论分析 | 第18-24页 |
| 2.1 核心概念 | 第18-21页 |
| 2.1.1 城市社区 | 第18-19页 |
| 2.1.2 志愿者、志愿者组织 | 第19页 |
| 2.1.3 城市社区志愿服务 | 第19-21页 |
| 2.2 相关理论 | 第21-24页 |
| 2.2.1 市民社会理论 | 第21页 |
| 2.2.2 志愿服务理论 | 第21-24页 |
| 第三章 花都区城市社区志愿服务管理的做法与成效 | 第24-31页 |
| 3.1 花都区城市社区志愿服务管理的主要做法 | 第24-26页 |
| 3.1.1 花都区城市社区志愿服务发展历程 | 第24-25页 |
| 3.1.2 花都区城市社区志愿服务管理的模式 | 第25-26页 |
| 3.2 花都区城市社区志愿服务管理取得的成效 | 第26-31页 |
| 3.2.1 打造了一支城市社区志愿者队伍，城市居民对社区志愿服务有较高的知晓度 | 第26-27页 |
| 3.2.2 志愿服务经费纳入了财政年度预算，并探索了获得社会资金和资源的路径 | 第27页 |
| 3.2.3 开展了涵盖范围较广的城市志愿服务活动，居民参与程度和满意度较高 | 第27-29页 |
| 3.2.4 引入了社会工作者参与志愿服务 | 第29页 |
| 3.2.5 储备了庞大和优质的的大学生城市社区志愿者资源 | 第29页 |
| 3.2.6 推广应用了“志愿时”志愿服务管理系统 | 第29-31页 |
| 第四章 花都区城市社区志愿服务管理存在的问题及原因分析 | 第31-39页 |
| 4.1 花都区城市社区志愿服务管理存在的主要问题 | 第31-36页 |
| 4.1.1 多头管理和经费分散，未形成分层高效的管理机制 | 第31页 |
| 4.1.2 基础性、综合性政策缺失 | 第31-32页 |
| 4.1.3 志愿服务理念的宣传不深入 | 第32-33页 |
| 4.1.4 缺乏有吸引力、能常态化和专业化开展的城市社区志愿服务项目 | 第33-34页 |
| 4.1.5 志愿者招募注册的途径不畅通 | 第34页 |
| 4.1.6 志愿者培训未形成体系 | 第34-35页 |
| 4.1.7 志愿服务时间的记录制度不健全 | 第35页 |
| 4.1.8 志愿者的激励机制未建立 | 第35-36页 |
| 4.2 花都区城市社区服务管理存在问题的原因分析 | 第36-39页 |
| 4.2.1 公共精神缺失 | 第36页 |
| 4.2.2 城市社区发展的特殊性 | 第36-37页 |
| 4.2.3 城市社区人际交往的影响 | 第37页 |
| 4.2.4 政府重视程度不够 | 第37-39页 |
| 第五章 先进地区城市社区志愿服务管理实践的启示 | 第39-48页 |
| 5.1 国内城市社区志愿服务管理的优秀实践 | 第39-43页 |
| 5.1.1 广州市越秀区城市社区志愿服务管理的实践 | 第39-42页 |
| 5.1.2 天津市城市社区志愿服务管理的实践 | 第42页 |
| 5.1.3 上海市城市社区志愿服务管理的实践 | 第42-43页 |
| 5.1.4 香港城市社区志愿服务管理的实践 | 第43页 |
| 5.2 国外城市社区志愿服务管理的优秀实践 | 第43-44页 |
| 5.2.1 美国城市社区志愿服务管理的实践 | 第43-44页 |
| 5.2.2 英国城市社区志愿服务管理的实践 | 第44页 |
| 5.3 先进地区城市社区志愿服务管理实践的启示 | 第44-48页 |
| 5.3.1 重视立法工作 | 第44-45页 |
| 5.3.2 培养青少年的志愿服务意识和能力 | 第45页 |
| 5.3.3 注重发挥政府的引导、促进作用 | 第45-46页 |
| 5.3.4 发挥志愿者组织的重要作用 | 第46页 |
| 5.3.5 重视志愿者的培训、保障和激励 | 第46-47页 |
| 5.3.6 推进社会成员广泛参与 | 第47-48页 |
| 第六章 改进花都区城市社区志愿服务管理的对策建议 | 第48-54页 |
| 6.1 建立统一高效的“决策+执行”管理体制 | 第48页 |
| 6.2 出台促进城市社区志愿发展的基础性政策 | 第48-49页 |
| 6.3 加大宣传力度，培养居民的志愿服务理念 | 第49页 |
| 6.4 增强城市社区志愿服务的专业性 | 第49-50页 |
| 6.5 促进城市社区志愿服务的常态化发展 | 第50页 |
| 6.6 构建“线上+线下”的招募注册平台 | 第50-51页 |
| 6.7 打造师资队伍精良、课程种类多样的培训体系 | 第51-52页 |
| 6.8 完善志愿服务时间记录制度 | 第52页 |
| 6.9 建立健全表彰激励机制 | 第52-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附录 广州市花都区城市社区志愿服务现状调查问卷 | 第58-60页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 附表 | 第62页 |
