| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 一、问题的提出 | 第8-9页 |
| 二、研究目的与研究意义 | 第9-10页 |
| 三、研究方法与研究思路 | 第10-12页 |
| 四、可能的创新点 | 第12-13页 |
| 第二章 文献综述 | 第13-28页 |
| 一、顾客感知风险 | 第13-17页 |
| 二、关系质量 | 第17-24页 |
| 三、捆绑销售 | 第24-26页 |
| 四、研究评析 | 第26-28页 |
| 第三章 研究设计 | 第28-36页 |
| 一、研究要素界定 | 第28-30页 |
| 二、提出假设 | 第30-32页 |
| 三、构建模型 | 第32页 |
| 四、设计问卷 | 第32-36页 |
| 第四章 数据收集与分析 | 第36-55页 |
| 一、收集数据 | 第36-37页 |
| 二、描述性分析 | 第37-40页 |
| 三、信度与效度分析 | 第40-44页 |
| 四、相关分析 | 第44-46页 |
| 五、回归分析 | 第46-49页 |
| 六、方差分析 | 第49-53页 |
| 七、假设检验 | 第53-55页 |
| 第五章 结论、建议与展望 | 第55-60页 |
| 一、研究结论 | 第55-57页 |
| 二、营销建议 | 第57-58页 |
| 三、研究局限性与展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-65页 |
| 附录 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第69页 |