| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的 | 第10页 |
| 1.3 国内外相关研究综述 | 第10-12页 |
| 1.3.1 会员制营销的研究综述 | 第10-11页 |
| 1.3.2 数据化管理的研究综述 | 第11-12页 |
| 1.4 研究的基本内容和方法 | 第12-15页 |
| 1.4.1 研究的基本内容 | 第12-14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.5 主要创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第16-21页 |
| 2.1 会员制营销的相关理论 | 第16页 |
| 2.2 关系营销相关理论 | 第16-19页 |
| 2.3 顾客满意与顾客忠诚相关理论 | 第19-20页 |
| 2.4 数据化管理相关理论 | 第20-21页 |
| 第3章 北京李宁体育用品有限公司概况及会员制营销现状 | 第21-30页 |
| 3.1 北京李宁体育用品有限公司概况 | 第21-22页 |
| 3.2 北京李宁体育用品有限公司会员制发展历程 | 第22-24页 |
| 3.3 北京李宁体育用品有限公司会员制的管理机构和基本内容 | 第24-26页 |
| 3.3.1 北京李宁体育用品有限公司会员制的管理机构 | 第24-25页 |
| 3.3.2 北京李宁体育用品有限公司会员制的基本内容 | 第25-26页 |
| 3.4 北京李宁体育用品有限公司会员制的运行现状 | 第26-30页 |
| 第4章 北京李宁体育用品有限公司会员制营销存在的问题 | 第30-37页 |
| 4.1 推动会员制营销的管理平台不健全 | 第30页 |
| 4.2 会员制营销缺乏完整的数据化管理系统 | 第30-33页 |
| 4.3 会员制营销缺乏对品牌文化的融合 | 第33-34页 |
| 4.4 会员制营销缺乏互动式交流 | 第34-35页 |
| 4.5 会员制营销缺乏差异化服务体系 | 第35页 |
| 4.6 会员制营销缺乏网络营销功能利用 | 第35-37页 |
| 第5章 北京李宁体育用品有限公司会员制营销改进措施 | 第37-46页 |
| 5.1 完善会员制营销管理体系 | 第37-39页 |
| 5.1.1 完善会员制管理架构 | 第37-38页 |
| 5.1.2 完善会员制度规范 | 第38-39页 |
| 5.2 加强会员制营销的数据化管理 | 第39-40页 |
| 5.3 拓展会员制营销的沟通渠道 | 第40-41页 |
| 5.4 搭建会员制增值服务体系 | 第41页 |
| 5.5 开发会员制营销的系统模块 | 第41-43页 |
| 5.6 推动会员制营销的网络平台使用 | 第43-46页 |
| 第6章 结论与展望 | 第46-47页 |
| 6.1 研究的主要结论 | 第46页 |
| 6.2 研究展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |
