保险公司网络个性化信息服务现状调查及对策研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 互联网保险的国外内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 个性化信息服务国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 研究方法 | 第13页 |
| 1.4 创新点 | 第13-14页 |
| 第2章 保险公司网络个性化信息服务的相关概念 | 第14-18页 |
| 2.1 保险公司网络个性化信息服务的概念 | 第14页 |
| 2.2 保险公司网络个性化信息服务的特点 | 第14-15页 |
| 2.3 保险公司网络个性化信息服务的主要服务模式 | 第15-18页 |
| 2.3.1 个性化信息推荐模式 | 第15-16页 |
| 2.3.2 个性化信息分类定制模式 | 第16页 |
| 2.3.3 个性化信息互动模式 | 第16-18页 |
| 第3章 保险公司网络个性化信息服务的优化策略依据 | 第18-28页 |
| 3.1 理论支持 | 第18-20页 |
| 3.1.1 信息不对称理论 | 第18-19页 |
| 3.1.2 网络整合营销理论 | 第19-20页 |
| 3.1.3 用户体验理论 | 第20页 |
| 3.2 用户需求研究 | 第20-28页 |
| 3.2.1 深度访谈内容设计及实施 | 第20-22页 |
| 3.2.2 访谈结果的归纳与分析 | 第22-28页 |
| 第4章 保险公司网络个性化信息服务现状调查分析 | 第28-38页 |
| 4.1 五大保险公司个性化信息服务调查设计 | 第28页 |
| 4.2 个性化信息推荐模式现状调查及分析 | 第28-34页 |
| 4.2.1 各保险公司个性化信息推荐现状 | 第28-32页 |
| 4.2.2 各保险公司个性化信息推荐模式分析 | 第32-34页 |
| 4.3 个性化信息分类定制模式现状调查及分析 | 第34-35页 |
| 4.4 个性化信息互动模式现状调查及分析 | 第35-37页 |
| 4.4.1 各保险公司个性化信息互动模式现状 | 第35-36页 |
| 4.4.2 各保险公司个性化信息互动模式分析 | 第36-37页 |
| 4.5 保险公司个性化信息服务调查小结 | 第37-38页 |
| 第5章 保险公司网络个性化信息服务的改进策略研究 | 第38-42页 |
| 5.1 优化互联网保险个性化信息推荐模式 | 第38页 |
| 5.2 增加个性化定制信息服务 | 第38-39页 |
| 5.3 引进和培养信息型保险人才 | 第39页 |
| 5.4 建立用户的评价反馈机制 | 第39-40页 |
| 5.5 注重信息安全与个人隐私的保护 | 第40-42页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 致谢 | 第45页 |
