| 摘要 | 第3-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究的背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.3 研究评述 | 第14-15页 |
| 1.4 论文的研究内容及创新点 | 第15-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.4.2 创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 本文相关理论概述 | 第16-22页 |
| 2.1 电子政务 | 第16-17页 |
| 2.1.1 电子政务的概念 | 第16页 |
| 2.1.2 电子政务的模式 | 第16-17页 |
| 2.2 政务管理绩效 | 第17-18页 |
| 2.2.1 绩效的概念 | 第17-18页 |
| 2.2.2 政府部门管理绩效的概念 | 第18页 |
| 2.3 电子政务管理绩效评估模型 | 第18-22页 |
| 2.3.1 PRM模型 | 第19页 |
| 2.3.2 EECM-ISC粘性模型 | 第19-20页 |
| 2.3.3 BSC绩效评估模型 | 第20-22页 |
| 第3章 上饶市电子政务建设运维评估现状与问题分析 | 第22-28页 |
| 3.1 电子政务建设现状 | 第22-26页 |
| 3.1.1 建设模式 | 第22-23页 |
| 3.1.2 基础设施 | 第23-24页 |
| 3.1.3 主要功能 | 第24-26页 |
| 3.2 电子政务运维评估现状与问题 | 第26-28页 |
| 3.2.1 运维评估现状 | 第26页 |
| 3.2.2 存在问题分析 | 第26-28页 |
| 第4章 上饶市电子政务应用管理绩效评价模型构建 | 第28-31页 |
| 4.1 模型构建原则 | 第28-29页 |
| 4.2 研究模型及指标体系 | 第29-30页 |
| 4.3 评价假设 | 第30-31页 |
| 第5章 电子政务应用对上饶市政府管理绩效影响的实证研究 | 第31-42页 |
| 5.1 实证量表设计 | 第31-32页 |
| 5.2 实证方案设计 | 第32-33页 |
| 5.2.1 数据来源 | 第32页 |
| 5.2.2 问卷设计 | 第32-33页 |
| 5.2.3 调查方法 | 第33页 |
| 5.3 描述性统计分析 | 第33-35页 |
| 5.3.1 受访对象个人特征 | 第33-34页 |
| 5.3.2 受访对象使用电子政务的行为特征 | 第34-35页 |
| 5.4 信效度分析 | 第35-37页 |
| 5.4.1 信度分析 | 第35-36页 |
| 5.4.2 效度分析 | 第36-37页 |
| 5.5 相关性分析 | 第37-39页 |
| 5.6 回归分析 | 第39-42页 |
| 第6章 存在问题及改进建议 | 第42-49页 |
| 6.1 存在问题 | 第42-45页 |
| 6.1.1 电子政务公众参与频度不足 | 第42-43页 |
| 6.1.2 电子政务运维管理人员信息化水平偏低 | 第43页 |
| 6.1.3 电子政务在线业务质量有待提升 | 第43-44页 |
| 6.1.4 电子政务管理支出过低 | 第44-45页 |
| 6.2 改进的建议 | 第45-49页 |
| 6.2.1 提高宣传力度，鼓励公众参与电子政务绩效管理 | 第45-46页 |
| 6.2.2 开展多元培训，提升运维管理人员信息化水平 | 第46-47页 |
| 6.2.3 加强绩效管理，提高电子政务网上办事效质量 | 第47页 |
| 6.2.4 加大资金投入，确保电子政务绩效管理先进性 | 第47-49页 |
| 第7章 结论与展望 | 第49-50页 |
| 7.1 结论 | 第49页 |
| 7.2 展望 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录：上饶市电子政务平台管理绩效影响调查问卷 | 第54-56页 |
