| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 课题背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外相关研究综述 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.3 国内外研究评价 | 第13页 |
| 1.3 研究框架和研究方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究框架 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 论文创新之处 | 第15-16页 |
| 1.4.1 数字化城市管理来源于行政管理理论 | 第15页 |
| 1.4.2 数字化城市管理实践要与执行环境相契合 | 第15-16页 |
| 第2章 数字化城市管理阐述 | 第16-28页 |
| 2.1 城市管理与数字化城市管理 | 第16-18页 |
| 2.1.1 城市管理的概念与特点 | 第16-17页 |
| 2.1.2 数字化城管与数字化城市管理 | 第17页 |
| 2.1.3 数字化城管对城市管理的促进作用 | 第17-18页 |
| 2.2 数字化城管的一般流程 | 第18-21页 |
| 2.2.1 具体工作流程 | 第18-19页 |
| 2.2.2 数字化城管的特点 | 第19页 |
| 2.2.3 政府在城市管理中的职能定位 | 第19-21页 |
| 2.3 实行数字化城市管理的必然性 | 第21-25页 |
| 2.3.1 数字化城管是新公共管理运动的必然要求 | 第21-22页 |
| 2.3.2 数字化管理有助于城市政府善治形成 | 第22-24页 |
| 2.3.3 数字化城管是产业经营的必然选择 | 第24-25页 |
| 2.4 国内外经典数字化城市管理模式简述 | 第25-27页 |
| 2.4.1 加拿大：集成管理、服务和决策于一体的综合平台 | 第25页 |
| 2.4.2 北京东城区：建立两轴城市管理新体制 | 第25-26页 |
| 2.4.3 杭州：创新数字城管协同平台 | 第26页 |
| 2.4.4 重庆：一个平台，三个应用 | 第26-27页 |
| 2.5 本章小结 | 第27-28页 |
| 第3章 青岛市数字化城市管理发展现状 | 第28-33页 |
| 3.1 青岛市概况 | 第28页 |
| 3.2 青岛市数字化城管建设需求和背景分析 | 第28-29页 |
| 3.2.1 数字化城市管理需求的紧迫性 | 第28页 |
| 3.2.2 电子政务发展为数字化城管奠定了信息网络基础 | 第28-29页 |
| 3.2.3 城市部件基础数据信息库相对完善 | 第29页 |
| 3.3 青岛市数字化城管建设过程 | 第29-30页 |
| 3.4 青岛市数字化城市管理系统介绍 | 第30-32页 |
| 3.4.1 系统构成 | 第30-31页 |
| 3.4.2 工作流程 | 第31-32页 |
| 3.5 青岛市数字化城管建设开展情况 | 第32页 |
| 3.6 本章小结 | 第32-33页 |
| 第4章 青岛市数字化城市管理行为分析 | 第33-38页 |
| 4.1 青岛市数字化城市管理取得的主要成效 | 第33-34页 |
| 4.1.1 形成“两级联动”数字化城管运行机制 | 第33页 |
| 4.1.2 数字化城市管理信息技术系统得以完善 | 第33页 |
| 4.1.3 数字化城市管理流程运转有序 | 第33-34页 |
| 4.1.4 形成了快速周转的闭合处理机制 | 第34页 |
| 4.2 青岛市数字化城市管理中存在的主要问题 | 第34-35页 |
| 4.2.1 机构行政级别设置低，指挥调度功能受限 | 第34页 |
| 4.2.2 部门职责不清晰，两级联动机制尚未完全理顺 | 第34页 |
| 4.2.3 责任部门处置效率低，业务水平亟待提高 | 第34-35页 |
| 4.2.4 推广深度不够，社会公众参与意识淡薄 | 第35页 |
| 4.2.5 案件处理机制尚不完善 | 第35页 |
| 4.3 数字化城市管理中政府行为低效原因分析 | 第35-37页 |
| 4.3.1 数字化城市管理执行主体思想认识缺位 | 第36页 |
| 4.3.2 市区两级监督指挥中心体制设置不完善 | 第36页 |
| 4.3.3 缺乏独立的外部监管、高位监督机制 | 第36-37页 |
| 4.4 本章小结 | 第37-38页 |
| 第5章 加强青岛市数字化城市管理工作的对策 | 第38-44页 |
| 5.1 树立数字化城城市管理理念 | 第38-39页 |
| 5.1.1 统一思想，充分认识数字化城管工作重要性 | 第38页 |
| 5.1.2 深入宣传，为数字化城管工作营造良好舆论环境 | 第38-39页 |
| 5.1.3 注重宣传、创新举措，提高公众参与度 | 第39页 |
| 5.2 完善青岛市数字化城管管理机制 | 第39-41页 |
| 5.2.1 调整数字化城市管理工作体制 | 第39-40页 |
| 5.2.2 改变数字城管指挥模式 | 第40页 |
| 5.2.3 理顺数字化城市管理工作机制 | 第40-41页 |
| 5.3 加强数字化城市管理队伍建设 | 第41页 |
| 5.3.1 提高专业人员管理水平 | 第41页 |
| 5.3.2 加强对各区、各职能部门的指导 | 第41页 |
| 5.4 整合“数字化青岛”建设中的信息资源 | 第41-42页 |
| 5.4.1 加强资源整合共享、逐步健全完善系统功能 | 第41页 |
| 5.4.2 加强对各单元格内管理信息的统计分析 | 第41-42页 |
| 5.4.3 加强对具体城市管理重点问题的专题分析 | 第42页 |
| 5.4.4 加强对系统运行质态和效率的分析 | 第42页 |
| 5.5 建立青岛数字化城市管理监督保障体系 | 第42-43页 |
| 5.5.1 构建责任分工和考核评价机制 | 第42页 |
| 5.5.2 建立应急处置工作保障机制 | 第42页 |
| 5.5.3 加强区级政府的信息化投入保障 | 第42-43页 |
| 5.6 本章小结 | 第43-44页 |
| 结论 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 作者简介 | 第51页 |
