| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 导论 | 第10-15页 |
| 1.1 选题的意义和背景 | 第10-12页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第10页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第10-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 本文研究方法及章节安排 | 第14页 |
| 1.4 创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 绩效管理理论概述 | 第15-19页 |
| 2.1 绩效管理的定义和内容 | 第15-19页 |
| 2.1.1 绩效管理概述 | 第15-16页 |
| 2.1.2 绩效管理的定义 | 第16-17页 |
| 2.1.3 绩效管理的内容 | 第17-19页 |
| 第3章 基层税务机关管理的现状和存在问题 | 第19-24页 |
| 3.1 基层税务机关的管理现状 | 第19-21页 |
| 3.1.1 基层税务机关外部环境现状 | 第19-20页 |
| 3.1.2 基层税务机关内部管理现状 | 第20-21页 |
| 3.2 基层税务机关现行管理机制存在的问题 | 第21-24页 |
| 3.2.1 旧的管理体制带来的管理粗放 | 第21-22页 |
| 3.2.2 工作业绩评定标准不统一 | 第22页 |
| 3.2.3 “大锅饭”现象明显 | 第22页 |
| 3.2.4 办事效率低下 | 第22-24页 |
| 第4章 基层税务机关绩效管理模式的构建 | 第24-44页 |
| 4.1 构建基层税务机关绩效管理模式的核心理念和设计方法 | 第24-25页 |
| 4.1.1 核心理念 | 第24页 |
| 4.1.2 设计方法 | 第24-25页 |
| 4.1.3 流程设计 | 第25页 |
| 4.2 编制绩效计划 | 第25-33页 |
| 4.2.1 编制绩效计划 | 第26页 |
| 4.2.2 对绩效管理目标的设定和分解 | 第26-28页 |
| 4.2.3 编制指标 | 第28-31页 |
| 4.2.4 设定评价标准 | 第31-33页 |
| 4.3 绩效监控 | 第33页 |
| 4.3.1 绩效辅导 | 第33页 |
| 4.3.2 过程管理 | 第33页 |
| 4.3.3 绩效预警 | 第33页 |
| 4.4 绩效考核 | 第33-40页 |
| 4.4.1 考核方法 | 第34页 |
| 4.4.2 部门内部不同岗位公平性的处理 | 第34-36页 |
| 4.4.3 部门之间、单位之间绩效得分的可比性 | 第36-37页 |
| 4.4.4 个人绩效得分的可比性 | 第37-39页 |
| 4.4.5 机会和公平的权衡和把握 | 第39-40页 |
| 4.5 绩效改进 | 第40-41页 |
| 4.6 绩效沟通 | 第41-42页 |
| 4.6.1 沟通内容 | 第41页 |
| 4.6.2 沟通方式 | 第41-42页 |
| 4.6.3 沟通技巧 | 第42页 |
| 4.7 绩效管理模式效果评估分析 | 第42-44页 |
| 结论 | 第44-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50页 |