| 摘要 | 第7-8页 |
| ABSTRACT | 第8页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第9-11页 |
| 1.2 研究思路和框架 | 第11-13页 |
| 1.3 研究方法和工具 | 第13-16页 |
| 1.4 创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 理论概述及发展 | 第17-22页 |
| 2.1 企业竞争战略理论概述 | 第17-19页 |
| 2.2 银行业中小企业业务竞争战略研究综述 | 第19-22页 |
| 第3章 中国银行山东省分行中小企业业务外部环境 | 第22-32页 |
| 3.1 宏观环境分析(PEST分析) | 第22-24页 |
| 3.2 行业环境分析 | 第24-28页 |
| 3.3 主要竞争对手分析 | 第28-30页 |
| 3.4 建立EFE(外部因素评价)矩阵 | 第30-32页 |
| 第4章 中国银行山东省分行中小企业业务内部条件分析 | 第32-43页 |
| 4.1 中国银行山东省分行中小企业业务介绍 | 第32-34页 |
| 4.2 中银信贷工厂资源分析 | 第34-36页 |
| 4.3 中银信贷工厂能力分析 | 第36-40页 |
| 4.4 建立IFE(内部因素评价)矩阵 | 第40-43页 |
| 第5章 中国银行山东省分行中小企业业务竞争战略选择 | 第43-49页 |
| 5.1 竞争战略选择的SWOT分析 | 第43-44页 |
| 5.2 战略定位和战略目标 | 第44页 |
| 5.3 不同竞争战略的可行性分析 | 第44-46页 |
| 5.4 竞争战略的选择 | 第46-49页 |
| 第6章 中国银行山东省分行中小企业业务竞争战略的实施 | 第49-56页 |
| 6.1 差异化战略实施的保障措施 | 第49-55页 |
| 6.2 差异化战略实施中的风险 | 第55-56页 |
| 第7章 研究结论与研究不足 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 附录 | 第59-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 附表 | 第65页 |
