| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 1 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2 国内外相关文献的研究现状 | 第13-17页 |
| 1.2.1 国内外网络舆情应急管理的研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内外复杂系统特性研究现状 | 第15-16页 |
| 1.2.3 国内外系统动力学的应用现状 | 第16-17页 |
| 1.3 研究路线及方法 | 第17-18页 |
| 1.3.1 研究路线 | 第17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4 研究内容、拟解决的关键问题及可能的创新点 | 第18-20页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第18页 |
| 1.4.2 拟解决的关键问题 | 第18页 |
| 1.4.3 本文可能的创新点 | 第18-20页 |
| 2 企业网络舆情应急管理系统的内涵体系研究 | 第20-32页 |
| 2.1 企业网络舆情应急管理的现状与问题分析 | 第20-23页 |
| 2.1.1 企业网络舆情应急管理的现状 | 第20页 |
| 2.1.2 企业网络舆情应急管理存在的问题 | 第20-22页 |
| 2.1.3 企业网络舆情应急管理问题系统分析 | 第22-23页 |
| 2.2 企业网络舆情应急管理系统主要概念的描述 | 第23-27页 |
| 2.2.1 企业网络舆情应急管理系统的主体 | 第23-25页 |
| 2.2.2 企业网络舆情应急管理系统的目的 | 第25-26页 |
| 2.2.3 企业网络舆情应急管理系统的功能 | 第26-27页 |
| 2.2.4 企业网络舆情应急管理系统的环境 | 第27页 |
| 2.3 企业网络舆情应急管理系统的整体设计的逻辑模型 | 第27-28页 |
| 2.4 企业网络舆情应急管理系统的复杂性分析 | 第28-32页 |
| 3 企业网络舆情应急管理复杂系统的因果关系分析 | 第32-44页 |
| 3.1 系统动力学概述 | 第32-34页 |
| 3.1.1 系统动力学的概念 | 第32-33页 |
| 3.1.2 系统动力学对网络舆情应急管理复杂系统研究的可行性分析 | 第33-34页 |
| 3.2 企业网络舆情应急管理复杂系统SD模型的构建基础 | 第34-35页 |
| 3.2.1 构建思路 | 第34页 |
| 3.2.2 边界的确定 | 第34-35页 |
| 3.3 企业网络舆情应急管理复杂系统的因果关系 | 第35-44页 |
| 3.3.1 子系统因果关系分析 | 第35-39页 |
| 3.3.2 企业网络舆情应急管理系统因果关系及反馈环分析 | 第39-44页 |
| 4 企业网络舆情应急管理复杂系统的系统动力学仿真 | 第44-60页 |
| 4.1 仿真思路 | 第44页 |
| 4.2 软件的选择 | 第44-46页 |
| 4.2.1 系统动力学软件简介 | 第44-45页 |
| 4.2.2 Vensim软件的特点 | 第45-46页 |
| 4.3 模型的建立 | 第46-48页 |
| 4.4 模型分析 | 第48-50页 |
| 4.4.1 事件子系统分析 | 第48页 |
| 4.4.2 媒体子系统分析 | 第48-49页 |
| 4.4.3 公众子系统分析 | 第49页 |
| 4.4.4 企业子系统分析 | 第49-50页 |
| 4.5 案例仿真分析 | 第50-58页 |
| 4.5.1 案例概述 | 第50-51页 |
| 4.5.2 模型初始化 | 第51-54页 |
| 4.5.3 模型的有效性分析 | 第54页 |
| 4.5.4 仿真分析 | 第54-58页 |
| 4.6 模型仿真结果分析 | 第58-60页 |
| 5 企业有效管理与控制网络舆情的对策建议 | 第60-67页 |
| 5.1 企业网络舆情应急管理系统的霍尔三维结构模型 | 第60-64页 |
| 5.1.1 霍尔三维结构模型理论 | 第60页 |
| 5.1.2 企业网络舆情应急管理复杂系统的霍尔三维结构模型 | 第60-63页 |
| 5.1.3 企业网络舆情应急管理复杂系统的三维结构矩阵 | 第63-64页 |
| 5.2 构建企业网络舆情监管机制 | 第64-65页 |
| 5.2.1 建立企业网络舆情检测系统 | 第64页 |
| 5.2.2 成立企业网络舆情管控部门 | 第64-65页 |
| 5.3 全面提升企业负面网络舆情应对能力 | 第65-66页 |
| 5.3.1 构建系统方案，积极主动应对 | 第65页 |
| 5.3.2 利用大数据技术，科学提升企业应对能力 | 第65-66页 |
| 5.4 做好企业网络舆情的引导工作 | 第66-67页 |
| 5.4.1 做好长远打算，与负面网络舆情和平共处 | 第66页 |
| 5.4.2 网络媒体与传统媒体的协同促进自组织，掌握舆情引导的主动权 | 第66-67页 |
| 6 总结与展望 | 第67-69页 |
| 6.1 研究结论 | 第67-68页 |
| 6.2 展望 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第74-75页 |
| 学位论文数据集表 | 第75-76页 |
