宝山云计算中心运行维护绩效管理问题和对策研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义和方法 | 第10-11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第10-11页 |
| 1.2.3 研究方法 | 第11页 |
| 1.3 本文研究内容和思路 | 第11-12页 |
| 第2章 相关基础理论 | 第12-26页 |
| 2.1 绩效管理相关理论 | 第12-16页 |
| 2.1.1 绩效 | 第12页 |
| 2.1.2 绩效管理 | 第12-13页 |
| 2.1.3 绩效管理过程 | 第13-14页 |
| 2.1.4 绩效评估方法 | 第14-15页 |
| 2.1.5 考核计分方法 | 第15-16页 |
| 2.2 云计算中心及运行维护管理 | 第16-20页 |
| 2.2.1 云计算中心主要设施 | 第17页 |
| 2.2.2 云计算中心运行维护特点 | 第17-18页 |
| 2.2.3 运行维护管理相关理论 | 第18-20页 |
| 2.3 云数据中心的运行维护及绩效管理 | 第20-24页 |
| 2.3.1 运行维护绩效管理体系建立方法 | 第21-24页 |
| 2.4 国内外相关研究综述 | 第24-25页 |
| 2.4.1 绩效管理的研究现状 | 第24页 |
| 2.4.2 IT服务绩效管理相关研究综述 | 第24-25页 |
| 2.5 本章小结 | 第25-26页 |
| 第3章 研究对象简介 | 第26-32页 |
| 3.1 公司概况 | 第26-28页 |
| 3.1.1 公司介绍 | 第26页 |
| 3.1.2 宝山云计算中心 | 第26-27页 |
| 3.1.3 组织结构 | 第27-28页 |
| 3.2 企业的特点 | 第28-31页 |
| 3.2.1 主要业务 | 第28-29页 |
| 3.2.2 主要竞争 | 第29-31页 |
| 3.3 本章小结 | 第31-32页 |
| 第4章 运行维护绩效管理现状分析 | 第32-38页 |
| 4.1 运行维护现状概述 | 第32-33页 |
| 4.2 绩效现状 | 第33-35页 |
| 4.2.1 业绩考核制度 | 第33-35页 |
| 4.2.2 考核流程 | 第35页 |
| 4.3 主要问题分析 | 第35-37页 |
| 4.3.1 企业发展问题分析 | 第35-36页 |
| 4.3.2 运行维护问题分析 | 第36页 |
| 4.3.3 绩效管理问题分析 | 第36-37页 |
| 4.4 本章小结 | 第37-38页 |
| 第5章 绩效管理体系的构建 | 第38-56页 |
| 5.1 体系方案概述 | 第38-39页 |
| 5.1.1 体系建立原则 | 第38-39页 |
| 5.1.2 运行维护绩效目标 | 第39页 |
| 5.2 绩效管理体系详细方案设计 | 第39-51页 |
| 5.2.1 运行维护绩效考核流程 | 第40-44页 |
| 5.2.2 绩效计划 | 第44页 |
| 5.2.3 主要指标及其评价标准 | 第44-51页 |
| 5.3 绩效体系的实施设计 | 第51-55页 |
| 5.3.1 过程控制 | 第51-52页 |
| 5.3.2 考核和评价 | 第52-53页 |
| 5.3.3 绩效反馈 | 第53-55页 |
| 5.3.4 绩效结果应用 | 第55页 |
| 5.4 本章小结 | 第55-56页 |
| 第6章 主要结论与不足 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 卷内备考表 | 第61页 |
