| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-18页 |
| 1.1.1 经纪业务是证券公司主体业务 | 第10-11页 |
| 1.1.2 证券公司面临着前所未有的竞争压力 | 第11-14页 |
| 1.1.3 德邦证券有限公司和德邦证券沈阳三好街营业部概况及问题 | 第14-18页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第18-19页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第19-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.4 论文结构 | 第20-22页 |
| 第2章 理论综述 | 第22-38页 |
| 2.1 证券行业简介 | 第22-24页 |
| 2.1.1 证券公司概述 | 第22-23页 |
| 2.1.2 证券经纪业务概述 | 第23-24页 |
| 2.2 服务营销理论 | 第24-30页 |
| 2.2.1 服务营销的涵义和特点 | 第24-26页 |
| 2.2.2 服务营销的7P’s组合 | 第26-29页 |
| 2.2.3 服务营销的新发展 | 第29-30页 |
| 2.3 网络营销理论 | 第30-34页 |
| 2.3.1 网络营销的内涵 | 第31-33页 |
| 2.3.2 网络营销组合 | 第33-34页 |
| 2.4 定制营销理论 | 第34-38页 |
| 2.4.1 定制营销的涵义 | 第34-35页 |
| 2.4.2 定制营销的特征 | 第35-36页 |
| 2.4.3 定制营销的实施策略 | 第36-38页 |
| 第3章 德邦证券沈阳三好街营业部外部环境分析 | 第38-56页 |
| 3.1 证券行业一般环境分析 | 第38-44页 |
| 3.1.1 国家相关证券市场政策 | 第38-41页 |
| 3.1.2 国家相关经济环境分析 | 第41-42页 |
| 3.1.3 社会文化环境分析 | 第42-43页 |
| 3.1.4 有关经纪业务开展的技术发展趋势 | 第43-44页 |
| 3.2 沈阳地区证券市场特定经营环境分析 | 第44-53页 |
| 3.2.1 沈阳地区经济形势分析 | 第44-45页 |
| 3.2.2 沈阳地区客户消费理念分析 | 第45-46页 |
| 3.2.3 沈阳地区经纪业务发展现状 | 第46-47页 |
| 3.2.4 沈阳地区证券营业部竞争状况分析 | 第47-50页 |
| 3.2.5 主要竞争对手分析 | 第50-53页 |
| 3.3 德邦证券三好街营业部面临的机会与威胁分析 | 第53-56页 |
| 第4章 德邦证券沈阳三好街营业部内部环境分析 | 第56-64页 |
| 4.1 德邦证券沈阳三好街营业部内部情况分析 | 第56-61页 |
| 4.1.1 德邦证券沈阳三好街营业部组织结构分析 | 第56页 |
| 4.1.2 德邦证券沈阳三好街营业部的营销策略分析 | 第56-58页 |
| 4.1.3 德邦证券沈阳三好街营业部的管理制度分析 | 第58-61页 |
| 4.1.4 德邦证券沈阳三好街营业部的文化建设状况 | 第61页 |
| 4.2 德邦证券沈阳三好街营业部的优、劣势分析 | 第61-64页 |
| 第5章 德邦证券沈阳三好街营业部营销策略制定 | 第64-82页 |
| 5.1 德邦证券沈阳三好街营业部的营销目标 | 第64页 |
| 5.2 德邦证券沈阳三好街营业部的市场细分 | 第64-66页 |
| 5.3 德邦证券沈阳三好街营业部的目标市场确立 | 第66-69页 |
| 5.3.1 目标市场选择模式 | 第66-68页 |
| 5.3.2 德邦证券沈阳三好街营业部的市场定位 | 第68-69页 |
| 5.4 德邦证券沈阳三好街营业部市场营销策略 | 第69-82页 |
| 5.4.1 产品策略 | 第70-73页 |
| 5.4.2 价格策略 | 第73-75页 |
| 5.4.3 渠道策略 | 第75-76页 |
| 5.4.4 促销策略 | 第76-78页 |
| 5.4.5 人员策略 | 第78页 |
| 5.4.6 服务过程策略 | 第78-79页 |
| 5.4.7 有形展示策略 | 第79-82页 |
| 第6章 德邦证券沈阳三好街营业部营销策略实施的保障措施 | 第82-90页 |
| 6.1 建设高素质的营销团队 | 第82-84页 |
| 6.1.1 建立适合营销策略的营销组织框架 | 第82-83页 |
| 6.1.2 多途径引进优秀人才 | 第83页 |
| 6.1.3 加强对营销人员的培训 | 第83-84页 |
| 6.2 完善营销团队考核与激励机制 | 第84-86页 |
| 6.2.1 完善营销团队考核方法 | 第84-85页 |
| 6.2.2 完善激励机制 | 第85-86页 |
| 6.3 与总部协调,保证人员和资金支持 | 第86-87页 |
| 6.4 强化公司文化 | 第87-90页 |
| 6.4.1 加深文化建设内容 | 第87-88页 |
| 6.4.2 强化文化传播途径 | 第88-90页 |
| 第7章 结论与展望 | 第90-92页 |
| 7.1 结论 | 第90-91页 |
| 7.2 展望 | 第91-92页 |
| 参考文献 | 第92-94页 |
| 致谢 | 第94页 |
