基于服务设计理念的物流网站设计研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究概况 | 第10-12页 |
| 1.3 研究目的与意义 | 第12-13页 |
| 1.4 研究内容与流程 | 第13-15页 |
| 2 服务设计相关理论与概述 | 第15-30页 |
| 2.1 服务概述 | 第15-16页 |
| 2.2 服务设计概述 | 第16-22页 |
| 2.3 服务设计的原则与方法 | 第22-29页 |
| 2.4 本章小结 | 第29-30页 |
| 3 基于服务设计理念的物流网站设计研究 | 第30-53页 |
| 3.1 物流服务分析 | 第30-32页 |
| 3.2 物流网站要素分析 | 第32-40页 |
| 3.3 基于服务设计的物流网站设计模型 | 第40-45页 |
| 3.4 基于服务设计的物流网站设计方法 | 第45-49页 |
| 3.5 基于服务设计的物流网站设计流程 | 第49-52页 |
| 3.6 本章小结 | 第52-53页 |
| 4 天狼星物流网站设计实践 | 第53-90页 |
| 4.1 物流网站的服务需求 | 第53-63页 |
| 4.2 物流网站的服务定位 | 第63-70页 |
| 4.3 网站服务设计 | 第70-89页 |
| 4.4 本章小结 | 第89-90页 |
| 5 测评及优化 | 第90-96页 |
| 5.1 测评设计 | 第90-91页 |
| 5.2 测评结果统计 | 第91-94页 |
| 5.3 测评分析及优化 | 第94-96页 |
| 6 总结与展望 | 第96-97页 |
| 参考文献 | 第97-100页 |
| 致谢 | 第100-101页 |
| 附录一 攻读学位期间发表论文及参赛目录 | 第101-102页 |
| 附录二 物流产品使用情况调查表 | 第102-105页 |
| 附录三 测试评估问卷 | 第105-107页 |
| 附录四 天狼星移动APP设计 | 第107-113页 |
